Le choix du numéro de téléphone de l’entreprise doit s’accompagner d’une bonne réflexion. En effet, le numéro de téléphone va non seulement simplifier la prise de contact, mais aussi améliorer la stratégie commerciale et communicationnelle de l’entreprise. Les numéros géographiques Les numéros géographiques (01, 02, 03…) s’adressent plus à un public local que national, ce […]
Les numéros surtaxés sont des numéros dont l’appel est facturé avec un surcoût. Communément appelés numéros de services à valeur ajoutée, ils sont généralement utilisés par les entreprises souhaitant rentabiliser leur temps de travail. Comment reconnaitre les numéros surtaxés ? Les numéros surtaxés regroupent les numéros à 10 chiffres qui débutent par 08 (081XX, 082XX, […]
Les entreprises se doivent de bien choisir leur solution télécom. L’idée est de trouver l’offre qui correspond le mieux aux besoins de l’entreprise et qui lui assure de belles performances. Entre le choix des solutions de téléphonie et d’internet, voici quelques pistes à suivre. Identifier les besoins La première chose à faire est de définir […]
Le numéro surtaxé est un bon moyen pour les entreprises de générer des bénéfices via leur service téléphonique. Les taux de reversement sont plus qu’intéressants et la mise en place de ce type de solution reste facile. Comment ça marche ? Pourquoi opter pour un numéro surtaxé ? Que ce soit pour un centre d’appels, […]
Les numéros spéciaux de type 0800 sont utilisés pour la plupart par les entreprises qui souhaitent rentabiliser leur temps de travail en proposant des services complémentaires accessibles via un numéro surtaxé. Avec de nombreux avantages à la clé, les numéros spéciaux sont devenus incontournables. Mieux comprendre l’intérêt des numéros spéciaux Les numéros spéciaux, également appelés […]
Le service de vente en ligne a toujours gardé de son dynamisme malgré l’essor de l’e-commerce associé au développement du retail et des market place. En effet, l’offre de service disponible sur internet s’est énormément diversifiée qu’il est judicieux de suivre des règles essentielles dans le but de s’imposer de manière stable et durable dans […]
Un Service après vente , que certaines entreprises considèrent comme un mal nécessaire, a un coût qu’il faudrait rimer réactivité et efficacité face aux nouvelles technologies existantes. Un cout désigne un ensemble de charges lié à un produit, une commande ou à un chantier. Un Service après vente ne devrait pas toucher aux marges bénéficiaires […]
Un services après vente est mis en place surtout pour écouter les clients et détecter ses besoins afin de trouver les réponses y afférentes. Pour qu’une bonne écoute soit faite il faut que le SAV soit proactif. En effet, il ne faut pas attendre le client réclamer son insatisfaction, il serait judicieux d’anticiper ses éventuelles […]
La fidélité et la stratégie de fidélisation deviennent le casse-tête des chefs d’entreprise. En effet, la fidélité retranscrit l’amour d’un client pour une marque. Comme on dit, un client est fidèle tant qu’il n’a pas trouvé mieux. D’où les efforts de la part des directeurs marketing pour inspirer un attachement profond à la marque. Dans […]
Pour générer une vente, il faut des clients qui reviennent régulièrement. Il est, par conséquent, très important de savoir fidéliser les clients qui a un impact tant sur le potentiel client que sur le chiffre d’affaires généré. Généralement, il est plus facile de garder des clients fidèles que de recruter de nouveaux. Pour fidéliser le […]
