Confier l’accueil téléphonique à une agence

L’accueil téléphonique est l’un des premiers vecteurs d’image de l’entreprise. A la façon dont cette dernière traite son client dépendra ses perspectives de développement. Il faut noter qu’un accueil téléphonique a essentiellement trois finalités qui sont de...

Professionnels de l’accueil téléphonique

Les professionnels qui prennent en charge les clients et les prospects doivent avoir une qualité d’accueil irréprochable. Cela repose sur des bonnes pratiques à appliquer très rigoureusement étant donné la course à la satisfaction actuelle. Le premier réflexe commence...

L’accueil téléphonique : une solution de communication efficace

L’accueil téléphonique représente une fonction essentielle et indispensable de l’entreprise. En effet, l’accueil téléphonique constitue le premier contact avec l’extérieur et doit, ce fait, véhiculer une image positive de l’entreprise. Un accueil téléphonique de...

Comment mettre en place un service d’accueil téléphonique ?

Le service d’accueil téléphonique représente le premier écho de l’entreprise. Il est important de créer une ambiance raffinée et élégante afin d’apporter une prestation de qualité. La mise en place d’un service d’accueil téléphonique nécessite d’offrir un service de...

Le CRM Gestion de la Relation client dans tous ses contextes

Toute entreprise menant des activités tant à but lucratif ou non, quelques soient leurs secteurs et branches de métiers, sont confrontés à une affinité avec ses relations tant en inter-entreprises, ou avec des tiers. Chaque entreprise se doit d’entretenir ses...

Les numéros spéciaux

Le domaine de la communication est une des branches priorisés dans une entité. C’est alors qu’il est important de distinguer les services les plus commodes pour gérer sa correspondance. De la sorte cet article renforce notre acquis sur les services à apprivoiser pour...