Dans le but d’améliorer vos services clients, vous avez décidé de créer le chatbot messenger. Effectivement, il s’agit d’un bon outil pour développer votre entreprise vers la performance. Cependant, il existe des principes qui méritent considérés avant d’adopter cette application. Retrouvez donc à travers cet article les 05 principes de la relation client via un […]
Afin de mettre en place un chatbot sur votre site e-commerce, vous devez vous équiper d’un bon outil adéquat pour parvenir à vos fins. Mais n’empêche de vous faire aider par un analyste programmeur. Si vous préférez installer votre chatbot à partir d’une plateforme, sachez que cela vous coûtera moins cher et vous procure un […]
Engagez vos clients intelligemment, toute la journée, tous les jours. Grâce au chat bot, personnalisez vos conversations dans leur langue préférée. Tout cela est possible grâce à l’automatisation multilingue. Et c’est gratuit en plus ! Qu’est-ce que c’est ? Personne n’a envie d’attendre des réponses à des questions de base sur votre entreprise. Avec un chatbot, […]
Dans le domaine marketing, il est indispensable de fournir aux clients toutes les informations utiles pour créer une meilleure relation avec eux. C’est la raison même du Chatbot. Il s’agit d’un logiciel permettant de simuler une conversation avec les clients et de répondre à leurs attentes. Littéralement, Chatbot est l’ensemble de deux mots anglais ‘chat’ et ‘bot’ qui notifient discussion […]
Le chatbot est défini comme étant un outil qui est utilisé dans la gestion de la relation client. Il est caractérisé par sa disponibilité et sa rapidité. Il joue un rôle fondamental dans la satisfaction de la clientèle. Comment cette innovation fonctionne alors lorsqu’elle est intégrée à un site web ? Quelle définition donner au chatbot ? […]
Le fait que la technologie soit disponible ne signifie pas toujours qu’elle convient à votre entreprise. Ne vous contentez pas de suivre le mouvement du chatbot, car tout le monde le fait. Au lieu de cela, assurez-vous que l’objectif de votre stratégie d’entreprise est clair. Si votre entreprise a très peu de conversations par e-mail […]
Grâce à l’émergence du paysage numérique, les consommateurs ont aujourd’hui le pouvoir de mener leurs propres recherches. Mais parfois, même les clients les plus avertis en ligne auront besoin d’une réponse. Qu’est-ce qui se passe ensuite ? Il s’agit là d’une fenêtre d’opportunités pour les entreprises intelligentes qui ne craignent pas de faire un effort supplémentaire […]
À l’heure actuelle, des machines et des programmes capables d’apprendre et de se développer sont en cours de création. Ils conquièrent et avancent dont la façon que nous faisons presque tout. Qu’il s’agisse des chatbots IA en communication avec vos clients ou de jouer à des jeux vidéo ou d’écrire des publicités, l’intelligence artificielle montre […]
Pour une entreprise, l’expression “le temps,c’est de l’argent” prend tout son sens. Et pour le responsable marketing en particulier, il n’y a rien de plus embêtant que de devoir effectuer des tâches répétitives et fastidieuses alors qu’il a d’autres tâches à exécuter pour avancer plus vite dans son travail. C’est là que le marketing automation […]
En 2018, les Français passaient en moyenne 21 heures par semaine à naviguer sur le web contre seulement 3 heures par semaine devant la télé. Ainsi, Internet est devenu un outil marketing de taille pour les entreprises. Mais encore faut-il savoir suivre les tendances e-marketing énumérées ci-après pour ne pas se laisser devancer par la […]
