5 tendances E-marketing à suivre en 2019

En 2018, les Français passaient en moyenne 21 heures par semaine à naviguer sur le web contre seulement 3 heures par semaine devant la télé. Ainsi, Internet est devenu un outil marketing de taille pour les entreprises. Mais encore faut-il savoir suivre les tendances...

Le support chat et l’assistante vocale : des outils de communication pratiques

L’assistance vocale et le support chat sont des applications qui ont été créés surtout pour donner un coup de main dans les tâches quotidiennes par le biais de l’utilisation de tablette ou de smartphone. L’assistance vocale est un assistant personnel intelligent dont...

Professionnels de l’accueil téléphonique

Les professionnels qui prennent en charge les clients et les prospects doivent avoir une qualité d’accueil irréprochable. Cela repose sur des bonnes pratiques à appliquer très rigoureusement étant donné la course à la satisfaction actuelle. Le premier réflexe commence...

Faire appel à une agence offshore pour votre service après-vente

Pour témoigner la crédibilité et la transparence d’une entreprise, le service après-vente n’est plus une option, c’est une promesse et engagement envers ses clients. Dans un concept de marketing dynamique, en vue d’entretenir et de perfectionner la gestion de relation...

Les principes et apports d’un Chatbot automatisé

Constamment dans un concept de minimisation de tâche tout en honorant le contentement client, le Chatbot fut crée en 1966, l’ère de multiples découvertes, par les adeptes de technologies pour apposer cette perspective. Ce programme, très exploité par tant de...