Accueil Téléphonique
L’accueil téléphonique est un service effectué par une personne qui assure la permanence téléphonique d’une entreprise dans une plage horaire. Elle reçoit des appels, prend le message laissé par les interlocuteurs, gère le planning et agenda de rendez-vous, diffuse des informations suivant l’ordre de ses supérieures hiérarchiques. C’est à elle de gérer les appels entrants […]