Service après vente

Le SAV est un service spécial assuré par l’entreprise vendeur pour la réparation, la mise en marche ou la maintenance des biens vendus aux clients. Le SAV s’effectue toujours après la conclusion de vente, et souvent ce département ne génère pas d’argent car c’est déjà inclus dans le contrat de vente ou sous garantie. Sinon, […]

Réservation

Televente Grand Public et Entreprise Généralement, la télévente est une prestation assurée par l’équipe des centres d’appel sachant bien maîtriser les produits ou service à vendre. Le call center peut être interne ou externe. L’équipe d’un call center sait très bien que les appels sortants ont des objectifs bien précis que ce soit après la […]

Représentant d’assurance

Les différents types d’assurance sont les assurances Vie et les assurances IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers) qui sont souvent confondues avec les assurances Dommages ou encore le Non-Vie. Une assurance est un service qui consiste à fournir une prestation lors de la survenance d’un risque. La prestation, généralement financière, peut être destinée à un individu, […]

Enquête téléphonique et sondage

L’enquête et sondage qui se fait par téléphone est appelé enquête en ligne qui doit se faire à partir d’une base de questionnaire à élaborer suivant les objectifs. Ce type de prestation peut être confié à un call center professionnel qui maîtrise parfaitement l’outil, ainsi que les techniques et stratégies marketing et liées à l’exploitation […]

Bureaux virtuels

Le lieu d’implantation d’une entreprise a toujours un impact sur sa réputation. Pour pouvoir améliorer votre image et augmenter la confiance de vos clients, le service de bureau virtuel que nous vous proposons constitue une solution pratique et économique. Un bureau virtuel est un bureau qui n’a pas de locaux physiques mais qui possède néanmoins […]

Accueil Téléphonique

L’accueil téléphonique est un service effectué par une personne qui assure la permanence téléphonique d’une entreprise dans une plage horaire. Elle reçoit des appels, prend le message laissé par les interlocuteurs, gère le planning et agenda de rendez-vous, diffuse des informations suivant l’ordre de ses supérieures hiérarchiques. C’est à elle de gérer les appels entrants […]









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