Assistance et Support d’aide à la resolution des Soucis Techniques Les supports techniques servent à aider les équipes marketing à accompagner la force de vente sur le terrain et dans la vente de leurs produits. Les supports techniques sont des outils d’assistance de l’équipe. Parfois ce type de travail est assuré par un service de […]

La créance est les frais d’une prestation ou règlement suite à un achat de produits. La personne ayant droit au paiement est appelée « le créancier » et la personne qui doit payer est « le débiteur ». La gestion du recouvrement des impayés d’une société peut être internalisé ou assuré par des prestataires externes. […]

Dans le domaine du marketing, le Push Vocal est aujourd’hui devenu un incontournable outil qui permet réellement de développer une entreprise. C’est un des moyens plus directs pour un objectif immédiat et mesurable. Il s’utilise pour divers buts à atteindre selon les besoins et pour un coût plutôt raisonnable. Le Push Vocal : une technique […]

Etude et Analyse des besoins en service et assistance La prospection est une démarche active qui consiste à l’identification des nouveaux clients potentiels dans le but de les convaincre à devenir des clients réels par le biais des techniques marketings. Donc pour que la prospection soit efficace, il faut savoir analyser les besoins des personnes […]

Décrocher un rendez vous nécessite des comportements spécifiques, et se fait après l’acquisition d’un client. Le travail peut être internalisé par le biais d’un secrétaire ou des commerciaux qualifiés. Ça peut de faire aussi à l’externe, c’est-à-dire l’entreprise le confie à des prestataires qui leur fournit plusieurs rendez vous par semaine ou même pendant le […]

Savez-vous ce qu’est un numéro géographique ou en avez-vous déjà entendu parler ? Par définition, cela concerne tout numéro du plan national de numérotation téléphonique dont la structure contient une indication géographique utilisée pour acheminer les appels vers le point de terminaison du réseau correspondant. Ces numéros fixes à dix chiffres commencent par 01, 02, […]

Définition L’émission d’appels sert à effectuer des appels pour traiter des informations à l’aide des systèmes téléphoniques et informatiques. Pour les optimiser, il faut savoir intégrer la téléphonie avec l’informatique. Ça concerne surtout les centres d’appels qui connaissent actuellement une forte croissance. Objectifs Il y a des centres qui se spécialisent seulement en appels sortants. […]