La technologie change rapidement la façon dont les entreprises de tous types et de toutes tailles mènent leurs activités. Cela est vrai dans le domaine du service client et de l’assistance. L’utilisation appropriée de l’intelligence artificielle (IA) peut offrir aux entreprises de nombreux avantages. L’une des technologies qui ont contribué à remodeler l’expérience du service […]
Pour des nécessités de compétitivité économique, la plupart des entreprises ont été obligés de se tourner vers le numérique. Toutefois, cette transition digitale amorcée depuis quelques années déjà a mis en avant les enjeux de la cybersécurité. En effet, l’hyper connectivité, le cloud et la dépendance envers l’intelligence artificielle nous expose de plus en plus […]
Aujourd’hui, le digital présente de nombreuses idées de projets à ceux qui souhaitent investir dans le secteur de l’entreprenariat sur le continent africain. Un grand nombre de jeunes recherche des idées pour créer de l’emploi et pour générer des bénéfices. Sur quel projet numérique en Afrique miser afin de se faire du profit ? Projet […]
Actuellement, l’Afrique connait un boost important grâce à la révolution numérique. Le digital est à l’origine du développement de divers secteurs africains dont l’éducation ou encore la santé. Aussi, le numérique en lui-même est considéré comme un secteur d’avenir dans ce grand continent en plein essor. Comment permet-il aux autres domaines de se développer de […]
En Afrique, la révolution numérique ne cesse d’apporter des transformations à chaque secteur. Cette dernière est perçue comme étant une pierre angulaire pour un continent qui poursuit son chemin vers l’émergence. Quels sont alors les avantages d’un investissement en numérique sur le continent africain ? Un retour sur investissement mesurable Le numérique est considéré comme […]
En Afrique, tous les secteurs d’activité connaissent un bouleversement profond du fait de l’usage de TIC et de l’expansion du numérique. Cela concerne le commerce, l’industrie, les services, mais aussi les autres domaines tels que l’agriculture. Le rattrapage du numérique en Afrique Le continent africain est encore au bas du classement en ce qui concerne […]
Dans le domaine marketing, il est indispensable de fournir aux clients toutes les informations utiles pour créer une meilleure relation avec eux. C’est la raison même du Chatbot. Il s’agit d’un logiciel permettant de simuler une conversation avec les clients et de répondre à leurs attentes. Littéralement, Chatbot est l’ensemble de deux mots anglais ‘chat’ et ‘bot’ qui notifient discussion […]
Le chatbot est défini comme étant un outil qui est utilisé dans la gestion de la relation client. Il est caractérisé par sa disponibilité et sa rapidité. Il joue un rôle fondamental dans la satisfaction de la clientèle. Comment cette innovation fonctionne alors lorsqu’elle est intégrée à un site web ? Quelle définition donner au chatbot ? […]
Chatbot est de plus en plus présent dans le monde virtuel. Il s’agit d’une machine conversationnelle qui sert à simuler une communication avec les consommateurs. Chatbot, c’est la contraction de deux mots ‘to chat’ qui veut dire bavarder/discuter et de ‘bot’ qui signifie robot. Il simule une discussion avec les clients. La montée en puissance […]
L’utilisation des smartphones, tablettes, tendent à se généraliser surtout dans le domaine professionnel à travers les applications mobiles. Ces dernières deviennent incontournables dans le cadre d’un plan marketing efficace. La plupart des entreprises cherchent à développer des applications mobiles pour satisfaire aux besoins de ses clients ou bien pour atteindre facilement ses cibles. Découvrez ici […]
