Pour une meilleure prospection téléphonique, il faut trouver le bon script. Rédiger un bon script se résume à l’efficacité dont l’objectif est de garantir un gain de temps tant pour l’agent que pour l’interlocuteur. A cet effet, il est judicieux d’être court, concis et clair. Un bon script téléphonique nécessite une bonne préparation, du sourire […]
Il faut relever trois points très importants pour réussir une prise de rendez-vous par téléphone. Le premier point concerne la règle des 3 C. Il s’agit d’un groupe de trois mot- clés qui consistent à être clair, concis et cohérent. Si être clair signifie utiliser des termes-clés pendant la relation téléphonique, il faut préparer un […]
Une émission d’appel désigne le fait d’effectuer des appels dans le but de traiter des informations. C’est un type d’appel qui nécessite l’utilisation d’outils informatiques et téléphoniques en même temps. Il est important justement de savoir intégrer les deux outils afin d’obtenir l’optimisation des émissions d’appels. Il s’agit surtout des centres d’appel qui sont en […]
Un call center ou centre d’appels représente une solution commerciale pour une entreprise. Il utilise des moyens technologiques et humains pour l’émission et la réception d’appels. Le call center, utilisé pour l’émission d’appel pour PME permet d’effectuer une campagne de prospection dans le but d’acquérir de prospects. Le marché dans le domaine des centres d’appels […]
L’émission d’appel est le fait d’effectuer des appels sortants auprès des consommateurs. Avec l’accroissement en flèche des activités commerciales à distance sur internet, l’émission d’appels est un moyen efficace pour favoriser la croissance des sociétés. L’émission d’appel est un canal de communication qui consiste à conquérir et à fidéliser les clients bref, pour rester au […]
Une enquête téléphonique consiste à recueillir par téléphone des données et des informations venant d’un groupe représentatif. Un sondage est une étude effectuée auprès d’un échantillon représentatif. Dans les deux cas, il est important de cerner les objectifs et la clientèle ciblée. Il faut savoir qu’un sondage téléphonique doit être court et précis en évitant […]
Un sondage téléphonique désigne une étude qui est réalisée auprès d’un échantillon de population qui est représentatif d’une population donnée et non pas choisi par hasard. Ce sont des questions ouvertes qui lui sont posées et ce, sur le produit, le service, un évènement, un sujet ou une campagne publicitaire. Pour réussir un sondage téléphonique, […]
Il existe des techniques pour faire un sondage téléphonique auprès des clients, afin de bien déterminer la cible et recueillir le maximum d’informations fiables auprès de ces derniers. Il faut utiliser le formatage et effectuer les interrogations de manière assez fréquente. Il est important de commencer en douceur et de clarifier les choses tout en […]
Actuellement, il existe plusieurs agences offshores à qui sont destinés des projets de développement mobile, qu’il soit pour iOS ou iPhone, Hybride, Android ou Windows Phone. Les agences offshores sont destinées à la création et au développement des applications mobiles dont les performances correspondent aux objectifs de business de n’importe quelle société. Depuis ces dernières […]
Pour la création d’un logiciel, le besoin de faire appel à un développeur se fera sentir à un moment donné de l’étape de son développement. Il faut savoir qu’un ingénieur présente beaucoup d’avantages en tant que développeur interne car il montrera plus de rapidité dans sa réponse que de disponibilité dans ses emplois du temps. […]