En quoi consiste l’émission d’appel ?

Une émission d’appel désigne le fait d’effectuer des appels dans le but de traiter des informations. C’est un type d’appel qui nécessite l’utilisation d’outils informatiques et téléphoniques en même temps. Il est important justement de savoir intégrer les deux outils...

Confier l’accueil téléphonique à une agence

L’accueil téléphonique est l’un des premiers vecteurs d’image de l’entreprise. A la façon dont cette dernière traite son client dépendra ses perspectives de développement. Il faut noter qu’un accueil téléphonique a essentiellement trois finalités qui sont de...

L’accueil téléphonique : une solution de communication efficace

L’accueil téléphonique représente une fonction essentielle et indispensable de l’entreprise. En effet, l’accueil téléphonique constitue le premier contact avec l’extérieur et doit, ce fait, véhiculer une image positive de l’entreprise. Un accueil téléphonique de...

Comment mettre en place un service d’accueil téléphonique ?

Le service d’accueil téléphonique représente le premier écho de l’entreprise. Il est important de créer une ambiance raffinée et élégante afin d’apporter une prestation de qualité. La mise en place d’un service d’accueil téléphonique nécessite d’offrir un service de...