L’accueil téléphonique est l’un des premiers vecteurs d’image de l’entreprise. A la façon dont cette dernière traite son client dépendra ses perspectives de développement. Il faut noter qu’un accueil téléphonique a essentiellement trois finalités qui sont de renseigner, conseiller puis d’orienter le client. Puisqu’il s’agit surtout de la bonne image que l’entreprise veut créer avec […]
Les professionnels qui prennent en charge les clients et les prospects doivent avoir une qualité d’accueil irréprochable. Cela repose sur des bonnes pratiques à appliquer très rigoureusement étant donné la course à la satisfaction actuelle. Le premier réflexe commence par le temps d’attente : Décroché à moins de la troisième sonnerie, l’appel est estimé et […]
L’accueil téléphonique représente une fonction essentielle et indispensable de l’entreprise. En effet, l’accueil téléphonique constitue le premier contact avec l’extérieur et doit, ce fait, véhiculer une image positive de l’entreprise. Un accueil téléphonique de qualité permettra donc d’estimer l’entreprise en question. C’est ce premier contact qui va donc déterminer la décision de la personne qui […]
Le service d’accueil téléphonique représente le premier écho de l’entreprise. Il est important de créer une ambiance raffinée et élégante afin d’apporter une prestation de qualité. La mise en place d’un service d’accueil téléphonique nécessite d’offrir un service de qualité toujours dans le but de toujours optimiser la qualité de la prestation. Il faut savoir […]
Les consommateurs ont adopté de nouveaux comportements d’achat, ils se réfèrent à internet pour acquérir les informations nécessaires avant le passage à l’action. Aussi, les marques doivent impérativement faire évoluer leur stratégie de communication et s’adapter aux nouvelles tendances. Pourquoi s’intéresser au brand content ? Pour répondre plus efficacement aux attentes des internautes et booster […]
Pour toucher le maximum de personnes, les entreprises doivent désormais travailler leur visibilité et s’assurer une présence sur le web, surtout sur les réseaux sociaux. Cependant, avant de se lancer, il faut évaluer quels réseaux sociaux sont les plus adaptés au secteur d’activité et avoir une bonne stratégie web, c’est là que le community management […]
La mission d’un consultant e-business consiste à mettre en place des projets de commerce électronique d’un client B to C ou d’un professionnel à un particulier ou B to B, d’un professionnel à un professionnel. Il met en pratique ses compétences généralement dans une société de service en ingénierie informatique ou dans une agence web. […]
Un site e-commerce doit toujours faire preuve de professionnalisme et pour ce faire, il est important de faire appel à un consultant web marketing. Une collaboration avec des prestataires s’avère donc indispensable notamment avec des consultants en marketing. Il n’est pas facile d’arrêter un choix sur le recrutement d’un consultant web marketing. Cela reste une […]
Au grand regret des prestataires d’imprimerie et à la faveur de contribuer à un développement environnemental durable, toute en optimisant ses coûts dans son activité. La dématérialisation est une référence imposée à toute firme souhaitant être au sommet de toute ampleur technologique. Cet article exposera l’appui de la dématérialisation au niveau d’une activité professionnelle tant […]
De nos jours, le monde du business est contourné vers une notoriété numérique. Depuis l’existence du réseau informatique mondiale accostable par tout public et réputé par son efficacité à assouvir aux recherches et besoins de chaque individu. Toutes firmes se précipitent pour conquérir de nouveaux marchés à travers ce système de communication à distance de […]