L’accueil téléphonique est l’un des premiers vecteurs d’image de l’entreprise. A la façon dont cette dernière traite son client dépendra ses perspectives de développement. Il faut noter qu’un accueil téléphonique a essentiellement trois finalités qui sont de renseigner, conseiller puis d’orienter le client. Puisqu’il s’agit surtout de la bonne image que l’entreprise veut créer avec […]