L’affiliation internet est considérée comme une stratégie marketing dont le but est de proposer des produits et services sur des sites internet affiliés. Ces derniers sont rémunérés sous forme de commission sur les ventes générales. L’affiliation internet est une solution première que les web entrepreneurs débutants ont pour développer leurs revenus. Comme toutes formes de […]
L’accueil téléphonique est l’un des premiers vecteurs d’image de l’entreprise. A la façon dont cette dernière traite son client dépendra ses perspectives de développement. Il faut noter qu’un accueil téléphonique a essentiellement trois finalités qui sont de renseigner, conseiller puis d’orienter le client. Puisqu’il s’agit surtout de la bonne image que l’entreprise veut créer avec […]
Les professionnels qui prennent en charge les clients et les prospects doivent avoir une qualité d’accueil irréprochable. Cela repose sur des bonnes pratiques à appliquer très rigoureusement étant donné la course à la satisfaction actuelle. Le premier réflexe commence par le temps d’attente : Décroché à moins de la troisième sonnerie, l’appel est estimé et […]
Le service d’accueil téléphonique représente le premier écho de l’entreprise. Il est important de créer une ambiance raffinée et élégante afin d’apporter une prestation de qualité. La mise en place d’un service d’accueil téléphonique nécessite d’offrir un service de qualité toujours dans le but de toujours optimiser la qualité de la prestation. Il faut savoir […]
Les réseaux sociaux sont devenus de véritables outils marketing et communicationnels pour bien d’entreprises. Il convient tout de même de rappeler que pour user efficacement de ces nouveaux médias, il est impératif de mettre en place une stratégie de Community Management. Voici les étapes à suivre à cet effet. Faire un état des lieux des […]
L’offshore est de plus en plus incité à l’île Maurice. Réputer depuis l’an 2000, ce secteur d’activité compte actuellement aux environ 23000 opérationnelles. Pratiquant 02 langues distincts, notamment l’anglais et le français, les firmes de toutes nationalités y repèrent sa place. Encouragé par un milieu économique, social et politique stable, ajouté à une infrastructure urbanisme, […]
L’externalisation de son projet web est une révolution de l’entreprise étendue, c’est un pas vers un réseau de relation enrichissant. De plus que la compétitivité entre les firmes se résument à la recherche d’un plan d’avancement, particulièrement les collaborations adaptées pour précédé la rivalité. La sous-traitance de ses activités annexes à l’étranger est une des […]
Définition du community management De manière générale, on entend par community management toutes les actions à mener sur les réseaux sociaux ou autres plateformes communautaires dans le but de gérer la présence d’une entreprise ou une marque. C’est le community manager qui effectue toutes les missions qui en découle. Les missions du community manager Les […]
Notion du media training Pour être plus clair, le media training est aussi appelé formation aux médias. Elle consiste à se former ou bien se préparer à l’avance avant de se présenter à un interview devant un grand public, un caméra ou des journalistes. L’intervention d’un professionnel comme les conseillers ou coach est tout simplement […]
Le Push vocal Le push vocal résulte de l’évolution de la technologie en matière de communication. Ce système permet de transmettre des messages vocaux aux interlocuteurs sous forme d’alerte. A la différence du mode pull, le mode push permet au destinataire de prendre connaissance du message dès sa réception. A l’aide d’une application installée, le […]