L’accueil téléphonique est l’un des premiers vecteurs d’image de l’entreprise. A la façon dont cette dernière traite son client dépendra ses perspectives de développement. Il faut noter qu’un accueil téléphonique a essentiellement trois finalités qui sont de renseigner, conseiller puis d’orienter le client. Puisqu’il s’agit surtout de la bonne image que l’entreprise veut créer avec […]
Les professionnels qui prennent en charge les clients et les prospects doivent avoir une qualité d’accueil irréprochable. Cela repose sur des bonnes pratiques à appliquer très rigoureusement étant donné la course à la satisfaction actuelle. Le premier réflexe commence par le temps d’attente : Décroché à moins de la troisième sonnerie, l’appel est estimé et […]
L’accueil téléphonique représente une fonction essentielle et indispensable de l’entreprise. En effet, l’accueil téléphonique constitue le premier contact avec l’extérieur et doit, ce fait, véhiculer une image positive de l’entreprise. Un accueil téléphonique de qualité permettra donc d’estimer l’entreprise en question. C’est ce premier contact qui va donc déterminer la décision de la personne qui […]
Un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette et même actuellement, un téléphone portable peut servir d’outil informatique. Devenu incontournable dans le monde des affaires, l’usage de l’informatique de façon courante a émis le besoin d’effectuer une transition des données vers le numérique. Par extrapolation, les entreprises se sont mises à numériser également leurs […]
Dès qu’il est question d’accessibilité informatique, la première pensée va vers les handicapés et notamment les difficultés qu’ils peuvent rencontrer dans cette technologie qui ne cesse de s’évoluer. S’il est difficile pour une personne handicapée d’accéder à l’utilisation informatique et à la compréhension des outils, il pourrait en être de même pour les personnes non […]
Pour booster sa présence web et acquérir de nouveaux clients, l’entreprise doit penser à créer du contenu pertinent. Il convient néanmoins de rappeler qu’il ne suffit pas de publier régulièrement pour booster le taux de visite, encore faut-il mettre en place une stratégie de content management et travailler le SEO. Voici tout ce qu’il faut […]
Une stratégie web marketing efficace repose en grande partie sur la création de contenus ciblés et de bonne qualité. Pour s’assurer ainsi de disposer de contenu à forte valeur ajoutée, il vaut en confier la création à une agence spécialisée ou à un rédacteur web. Pour disposer d’un contenu à forte valeur ajoutée En choisissant […]
Pour s’assurer un gain de temps, mais aussi et surtout pour gagner en productivité et en efficacité, il est de rigueur de mettre en place une stratégie de content marketing et d’établir un calendrier pour la création de contenu. Utiliser les bons outils Le calendrier éditorial permet non seulement d’anticiper les publications à venir sur […]
Pour gagner en visibilité et améliorer sa présence sur le web, il est impératif pour une entreprise de soigner son image et de se créer une vitrine web. On sait que l’efficacité d’un site web repose sur la qualité de son contenu, voici notamment quelques conseils à retenir pour bien maitriser sa communication web. Proposer […]
Pour développer la présence d’une marque sur le web, notamment sur les réseaux sociaux, le Content Marketing et le Community Management sont incontournables. Deux métiers, deux compétences, mais un seul objectif : améliorer la visibilité de la marque sur Internet et acquérir de nouveaux prospects en proposant des contenus exclusifs. Le Content Manager Le Content […]