Pour générer une vente, il faut des clients qui reviennent régulièrement. Il est, par conséquent, très important de savoir fidéliser les clients qui a un impact tant sur le potentiel client que sur le chiffre d’affaires généré. Généralement, il est plus facile de garder des clients fidèles que de recruter de nouveaux. Pour fidéliser le […]
La fidélisation clients est un ensemble d’actions mises en place pour garder les clients fidèles à un produit, à une marque ou encore à une entreprise. L’objectif est de créer une relation durable avec chacun des clients. Pour fidéliser la clientèle, il faut soigner la qualité des produits. En effet, les clients s’intéressent surtout à […]
Un call center ou centre d’appels représente une solution commerciale pour une entreprise. Il utilise des moyens technologiques et humains pour l’émission et la réception d’appels. Le call center, utilisé pour l’émission d’appel pour PME permet d’effectuer une campagne de prospection dans le but d’acquérir de prospects. Le marché dans le domaine des centres d’appels […]
Les agences de communication accompagnent la société dans la création de logo et la définition de votre identité visuelle en leur garantissant la personnalité et l’impact qui feront reconnaître votre entreprise d’un seul coup d’œil. Un logo travaille sur l’identité visuelle, la charte graphique, la mascotte et le slogan qui sont autant d’éléments caractérisant votre […]
Une application mobile représente une présence permanente d’une marque, de l’entreprise ou d’un site et cela présente beaucoup d’avantages. En effet, une application mobile sur un site permet d’augmenter sa notoriété et améliorer l’accessibilité. L’entreprise devient proche des consommateurs et le lancement de l’appli fait davantage parler de la marque si cette dernière est innovante […]
Le Community management désigne un domaine qui favorise et optimise la présence au sein de la communauté en ligne. C’est un système dont la finalité est d’animer et de développer une marque ou une entreprise mise en place tant sur internet que sur le monde réel. Lorsqu’on parle de communauté, l’on sous-entend un rassemblement d’un […]
Une campagne de fidélisation relève plutôt d’un sentiment que d’une action. En effet, le fait d’appartenir à un ensemble ou d’adopter une marque relève de l’amour pour cette marque ou pour le produit mais jamais des campagnes de communication qui ont été effectuées autour. Les clients sont motivés pour rester et pour être fidèles s’ils […]
Avant de relancer un client, il est important de savoir qu’il y a des limites à la relance proprement dite. Autrement dit, il ne faut pas effectuer des relances parce qu’il y a des objectifs de vente à atteindre ou encore parce qu’il y a risque de chômage si le nécessaire n’est pas fait au […]
Les campagnes de relancement ne sont pas toutes destinées aux clients prospects, elles peuvent très bien concerner les clients déjà existants qui nécessitent tout autant une campagne de fidélisation. En matière de prospection commerciale, le fichier du prospect représente le nerf de la guerre car il permet de situer le prospect et d’adapter ainsi les […]
Dans le domaine de la vente, qui peut-être aussi vaste et aussi étendu soit-il, il ne faut jamais perdre de vue un client prospect. Il n’est pas encore transformé, certes, mais cela ne veut pas dire qu’il ne le sera jamais. C’est ainsi qu’il faut toujours relancer les prospects et effectuer des campagnes de relancement. […]
