Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, le Community Manager doit maitriser certains outils conçus pour lui simplifier la tâche. Entre les logiciels qui viennent faciliter la programmation des publications, améliorer la veille ou encore booster l’engagement de la communauté, voici les incontournables. Mention Mention est un logiciel de veille très complet, […]
Une entreprise qui travaille en ligne a besoin de savoir ce que les clients pensent d’elle, que cette dernière soit une grande ou une petite entreprise. En d’autres termes, il est important de surveiller son e-réputation puisque le fait de gagner ou non la confiance des clients peut être déterminant quant à l’avenir de l’entreprise. […]
Le métier de community management, connu notamment sous l’appellation d’animateur de communauté a vu son apogée à partir du développement du web 2.0. Ce poste est également devenu important à cause de l’émergence des réseaux sociaux que ce soit aux yeux de l’entreprise que vis-à-vis des clients. Il s’agit respectivement de la promotion des produits […]