Les chatbots sont un moyen efficace pour les entreprises de fournir une assistance rapide et personnalisée à leurs clients. En intégrant les chatbots dans leurs stratégies de service à la clientèle, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction et l’engagement des clients en offrant une communication instantanée et pratique. Les chatbots permettent aux utilisateurs de poser […]
Le mot chatbot ne cesse de parler de lui sur la toile depuis ces dernières années. De même, pour la vente de détail, il ne manque surtout pas de se faire un nom. Pour mieux savoir sa mise en place ou les 3 avantages d’opter pour un chatbot sur son site e-commerce, cet article vous […]
Dans le but d’améliorer vos services clients, vous avez décidé de créer le chatbot messenger. Effectivement, il s’agit d’un bon outil pour développer votre entreprise vers la performance. Cependant, il existe des principes qui méritent considérés avant d’adopter cette application. Retrouvez donc à travers cet article les 05 principes de la relation client via un […]
Technologie qui semble séduire de plus en plus les entreprises, le WebRTC voit son avenir rayonné. De nombreuses applications basées sur cette technologie sont déjà commercialisées et touchent nombre de domaines comme la visioconférence, la téléphonie ou encore les jeux vidéos. Le grand avantage du webRTC est de permettre à deux utilisateurs de se communiquer […]
Globalement, le WebRTC se définit en un outil de communication web en temps réel. Simple et facile à utiliser, il constitue un excellent vecteur d’Internet ouvert. Pour les entreprises, il confère d’intéressantes solutions qui favorisent les échanges instantanés. Ces dernières tournent principalement autour des fonctions de l’outil : appel vidéo et audio, chat, partage de […]
En 2018, les Français passaient en moyenne 21 heures par semaine à naviguer sur le web contre seulement 3 heures par semaine devant la télé. Ainsi, Internet est devenu un outil marketing de taille pour les entreprises. Mais encore faut-il savoir suivre les tendances e-marketing énumérées ci-après pour ne pas se laisser devancer par la […]
L’assistance vocale et le support chat sont des applications qui ont été créés surtout pour donner un coup de main dans les tâches quotidiennes par le biais de l’utilisation de tablette ou de smartphone. L’assistance vocale est un assistant personnel intelligent dont la particularité est la reconnaissance vocale et qui est devenue très pratique pour […]
