Le click to chat : pourquoi et quand l’utiliser ? D’après les statistiques reçues, 83% des internautes déclarent qu’ils ont besoin d’une assistance client pour gérer leurs échanges commerciaux. À ce propos, les programmeurs e-commerce cherchent toujours de meilleures approches pour satisfaire leurs clients. Click to chat est l’un des outils marketing les plus appréciés par les […]
Comparatif Logiciels de messagerie instantanée Les logiciels de messagerie instantanée sont des outils de communication indispensables aussi bien pour une entreprise que pour un particulier. Selon les statistiques, 70 % des clients s’intéressent au moyen de communication par message. 63 % préfèrent visiter un site web doté d’un outil de messagerie instantanée. Les différents logiciels […]
Logiciel de chat : Définition et Fonctionnalités La Co-relation entre le monde marketing et informatique s’est lancée depuis les années 60. Puis, Tom Walker et Fritz Thane de Dialcom ont créé le premier Logiciel chat pour l’entreprise The Source en 1979. En ce moment, des milliers de programmeurs travaillent d’arrache-pied pour développer le marketing internet. Logiciel […]
Programmation d’un chatbot Le chatbot a fait son apparition vers les années 1960. À partir de cette année, 80 % des entreprises entreprennent leur business en ligne avec cet agent conversationnel. Grâce à l’intelligence artificielle et la programmation informatique, il devient de plus en plus dynamique. Certains langages de programmation et frameworks permettent de coder un chatbot. […]
Logiciels de chat en ligne- les avantages Le chat en ligne ou dialogue en ligne permet une communication fluide en temps réel, sous forme de texte entre l’expéditeur et le destinataire. Comme c’est un dialogue, un échange constant et court se fait entre tous les interlocuteurs. La discussion est ouverte au public ou se fait […]
Marketing conversationnel : utilisations du Chat bot L’art de communiquer n’a jamais cessé d’évoluer à chaque génération. À l’époque où les moyens de communication à distance n’existaient pas encore, les gens prenaient du temps pour faire passer un message à autrui. Effectivement, la communication se faisait soit par des lettres soit par des télégrammes. Grâce à […]
Marketing relationnel : l’évolution des chatbots L’un des piliers du marketing est la bonne relation entre la société et le client. Par bonne relation, on parle de l’aptitude de l’entreprise à répondre aux attentes des clients à temps et efficacement. C’est pour cette raison que les entreprises engagent les conseillers client. Pour plus de performance, beaucoup […]
Comment le chatbot peut augmenter vos ventes ? La technologie ne cesse de nous surprendre. Comme preuve de cette avancée conséquente, prenons pour exemple le chatbot. C’est un algorithme permettant de simuler une vraie discussion. De nos jours, le chatbot intègre un programme qui lui permet de comprendre et d’analyser. Ce qui fait de lui […]
Animation et paramétrage d’un chatbot D’après les statistiques recueillies par Hubspot en 2017, 57 % des consommateurs sont attirés par les chatbots et leurs fonctionnalités. Ce chiffre aurait sûrement augmenté après 2017, puisqu’il s’agit d’un outil indispensable permettant de satisfaire la clientèle. Pour atteindre les objectifs en relation client, il faut savoir bien animer et […]
Comment et où utiliser un chatbot ? Le chatbot est un agent conversationnel automatisé, très en vogue dans plusieurs pays et au sein des PME. Incontournable en relation client, Gartner a affirmé que 52 % des conversations en ligne pour les échanges commerciaux se font via chatbot. Une hausse de 85 % est envisageable en 2022 […]
