WEBRTC Définition et avantages La communication constitue une valeur importante au niveau international. Chaque jour, de nouveaux outils performants se mettent en place dans le but d’améliorer la qualité du secteur de la télécommunication. Ainsi, la naissance du WebRTC représente une meilleure perspective d’avenir dans ce service. Le WEBRTC : c’est quoi ? Le WebRTC ou Web […]
Transition numérique les chatbots Les chatbots sont un facteur de transition digitale et non des gadgets. Il s’agit d’assistants conversationnels mis en place en vue de répondre aux enjeux et objectifs de transition numérique fixés par l’Etat français, notamment dans le cadre de son programme Action publique 2022. Quels rôles jouent donc les chatbots dans […]
Messagerie instantanée (chat) Définition La messagerie instantanée a connu une réussite ces derniers temps auprès des publics. Les statistiques enregistrées en 2015 montrent que 1,4 milliards de personnes sont intéressés par des logiciels de messagerie instantanée. Une importante expansion de la communication virtuelle est constatée depuis d’apparition de cet outil de communication dans plusieurs pays. […]
Accompagnement transition numérique Réussir sa transformation numérique est un challenge technique majeur pour toutes les entreprises. Ce défi ne doit cependant pas omettre un élément encore plus important : la prise en considération de l’humain. Effectivement, ce sont bien les collaborateurs qui sont au cœur de l’organisation globale et de tout le process. Il est […]
Comment enrichir votre base de données client grâce à un chatbot ? Que vous soyez dans le secteur du BtoB, BtoC ou en relation client, alimenter votre base de données est incontournable pour promouvoir les actions marketing. L’utilisation de chatbot permet d’enrichir cette base de données clients tout en mettant en avant l’intelligence commerciale. Pour réussir, […]
10 conseils pour améliorer la qualité de vos live chats Les statistiques montrent que 82 % des clients sont rassurés lors d’un échange avec un système de messagerie. Le live chat fait partie de ces systèmes. Pour augmenter cette satisfaction client, il est important d’apporter une amélioration à la qualité de service live chat. Se […]
Le chatbot histoire Une montée en puissance des échanges avec le chatbot sera estimée d’ici deux ans, avec un pourcentage de 85 %. Cet outil est utilisé pour diffuser les données en business intelligence et mettre en avant l’intelligence commerciale. L’origine du chatbot Les traces de la robotisation remontent avant la révolution industrielle. Au XVIIIème […]
Le growth hacking définition Chaque entreprise ayant pour objectif de grandir en affaires se doit de trouver des stratégies de marketing efficaces. Maintenant que tout est digitalisé, une bonne maîtrise des techniques en vogue basées sur le numérique est donc devenue indispensable. C’est la raison pour laquelle il est important de comprendre ce que veut […]
Le Chatbot dans le Management 2.0 Un nouveau système de Management a été créé grâce au développement des technologies issues du web 2.0. Le Management 2.0 tend à favoriser la collaboration collective sans même réunir les collaborateurs dans le but d’atteindre un objectif partagé. Le Chatbot, une intelligence artificielle est l’outil fondamental pour faciliter la […]
Messagerie instantanée (chat) Avantages La Messagerie instantanée ou chat reste l’outil de communication le plus utilisé tant par les particuliers que par les professionnels. Selon les études menées par ATG Global Consumer Trend, 90 % des clients s’intéressent aux échanges par messagerie instantanée. Celle-ci existe en plusieurs catégories et présente des avantages importants pour les […]
