Dans l’économie numérique, toutes les organisations font en sorte que l’expérience client devient davantage un évènement exceptionnel. Dans cette optique, les entreprises se trouvent dans l’obligation de remettre en cause leurs écosystèmes entre développeurs et partenaires et de les adapter en conséquence. Cette tendance va continuer puisque les organisations doivent être capables de faire le […]
La réception d’appel fait partie des missions réalisées dans un centre d’appel notamment à l’île Maurice qui est un pays de référence en termes d’externalisation des activités. Dans le cadre de la réception d’appels, les téléopérateurs accompagnent les clients dans la mise en place des stratégies marketing pour conquérir des clients. En effet, pour les […]
Le service en centre d’appels s’est récemment révélé une méthode stratégique et un choix judicieux quant à l’externalisation de son service client. L’externalisation est une sorte de transfert, du côté de l’entreprise titulaire du projet, d’une partie de ses opérations de centre d’appels. Ces opérations comprennent notamment le support, les ventes, le marketing, mais aussi […]
L’île Maurice est une référence en matière de centres d’appels mais il en existe un bon nombre qu’il est vital de faire le bon choix entre les prestataires existants. Il faut savoir que si les clients s’adressent à un centre d’appels à l’étranger, c’est dans le but de pouvoir s’appuyer sur un fournisseur dont les […]
Le téléphone demeure l’outil privilégié pour communiquer avec le client et grâce à la nouvelle technologie, l’utilisateur peut choisir le panel de nouveaux outils à leur disposition. Les centres d’appels aident les clients à optimiser la relation de ces derniers avec les entreprises. Les centres d’appels ont pour principaux rôles d’accompagner les clients dans la […]
L’île Maurice est devenue une référence en termes de centre d’appel notamment pour toute opération télémarketing. Bon nombre de prestataires de centres d’appels est basé à l’île Maurice dont la demande de prestation offshore est davantage accrue sur la zone Océan Indien. En effet, l’île Maurice a su développer un système d’assurance de qualité et […]
L’île Maurice se distingue de nombreux pays africains de par sa stabilité en matière d’économie. En effet, il est intéressant et même conseillé d’y investir étant donné que le pays présente une croissance exemplaire et ce, dans plusieurs domaines d’activités. Récemment, le gouvernement mauricien a lancé le concept de cyber-île. Outre la belle image que […]
nstitution de la société. Il reste l’ouverture du compte en banque qui peut prendre plusieurs jours selon le pays. Ensuite, il est possible de démarrer ses activités offshores. Cependant, il existe quelques précautions à prendre lors de la création de la société offshore. Tout d’abord, il est conseillé de ne stocker aucune information sur le […]
Externaliser un service ou pas ? Cette question arrive souvent dans la tête des dirigeants s’ils ne savent pas l’importance. Externaliser des activités signifie les confier à des prestataires, que ce soit une personne physique ou morale. Les dirigeants qui envisagent le développement de leurs entreprises ne peuvent pas tout faire en interne et c’est […]
Avoir une société offshore présente un grand avantage sur la réalisation d’une activité économique. D’ailleurs, sa création devient intégrée dans la réglemantation inteernationale. Toute personne résidant dans le monde entier a le droit de le faire. Seulement il est important de bien choisir le partenaire ou Cabinet pouvant aider à ce genre de création. Dans […]