Pour témoigner la crédibilité et la transparence d’une entreprise, le service après-vente n’est plus une option, c’est une promesse et engagement envers ses clients. Dans un concept de marketing dynamique, en vue d’entretenir et de perfectionner la gestion de relation client, une agence offshore pour votre service après-vente s’avère être la solution la plus prometteuse à ordonner. En effet, un client bien servi engendre une autre, ainsi tout succès, qu’importe le type de l’entité dérive de la satisfaction clientèle. Il s’agit du cœur d’épanouissement de toute activité commerciale et/ou prestataire de service.
Notre présentation s’étalera sur l’intérêt de faire appel à une agence offshore pour le service après-vente.
Le service après-vente condense toute l’assistance postérieure à une vente notamment, les suivies, les acheminements de la commande, les éventuels retours, les échanges suite à une incompatibilité, et tant d’autres interventions nécessitant une échange ou un entretien directe entre l’acheteur et le vendeur.
A présent, voyons l’avantage de déléguer son service après-vente à une agence offshore.
– Flexibilité temporelle
Toujours est-il du contentement client, le prestataire externe est en mesure de répondre aux besoins des clients 7j/7 et 24h/24, ce en dépendance du terme de contrat. En tout cas, ce qui est sûr, est que le collaborateur à l’étranger dispose d’un temps large garantissant les attentes des investisseurs mères.
– Qualité et expertise du service fournis
En considérant que l’ensemble des opérateurs enrôlés dans des compagnes distinctes sont dotés d’un Bacc +2, minimum. La compréhension et discernement des attentes des clients ne seront qu’efficient. Aussi, l’apport de chaque solution sur chaque cas, par chaque agent contribuera à l’essor de votre activité. C’est une opportunité à saisir pour expérimenter des savoir-faire et des savoir-être des opérateurs de l’étranger.
– Optimisation de la décision stratégique
Empesé d’une habilité, accompagné d’une formation agréée, les agents opérants, seront d’un appui important pour optimiser ses stratégies innovantes. Des tactiques qui se baseront sur les faits constatés et approfondis.
– Souplesse et polyvalence des agents
Par ailleurs, les opérateurs ne sont pas figés sur un sujet singulier, leur expertise contribue à une polyvalence, tant pour les services après-ventes que les services avant-ventes permettant ainsi à dégager une maitrise et contrôle des situations correspondants.
– Coût affaiblit
C’est le cadre, le plus important pour les gestionnaires, l’approche des coûts est essentiel pour optimiser son activité. L’intérêt le plus évident de se lancer dans l’offshore est la qualité de service à moindre coût.