Un centre d’appel est une structure dédiée aux appels téléphonique. Ces appels peuvent être sortants pour des prospections téléphoniques, télévente, enquête ou sondage. Ils peuvent être aussi entrants pour les services clients. Concernant cette deuxième figure, un centre d’appel a le rôle d’accueil téléphonique dédié à une entreprise. A travers le canal téléphonique, un appel […]

Les domaines d’application d’intelligence artificielle à un site internet peuvent être beaucoup plus importants que nous l’imaginons. Selon le cabinet d’analyse CCM Benchmark, une augmentation de 400% d’installation d’assistance virtuelle serait à prévoir cette année sur les sites d’e-commerce par rapport à 2010. Une tendance qui fait que l’intelligence artificielle est un outil stratégique pour […]

http://www.askom.fr/emailing/rosemees/ban.html Faire appel à une assistance virtuelle revient à octroyer une partie des tâches de l’entreprise à un agent virtuel dans le but de satisfaire la communication clientèle. Pour une entreprise qui veut atteindre un public plus large, la mise en place d’une assistance virtuelle s’avère être une des meilleures solutions. Pour quelles raisons fait-on […]

C’est la question qui se pose tout le temps lorsque l’on met en place un site internet qui est dans le domaine du commerce. En effet, si on veut atteindre un objectif qualitatif et surtout quantitatif au niveau du gain journalier ou mensuel, on doit mettre en place une stratégie de marketing qui connaît ses […]