Avoir plus de vente grâce aux agents virtuels

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Un site internet qui fait de la vente en ligne ou e-commerce se doit d’augmenter ses chiffres d’affaires tout comme les autres sociétés. Nombreux sites internet misent sur des agents virtuels pour concrétiser leurs bénéfices. Qu’apporte donc un agent virtuel à un site internet ? La présence d’un agent virtuel dans un site internet constitue une grande économie sur l’aspect prospection clientèle. Du moment qu’un internaute entre en relation avec un site internet, il constitue déjà un client potentiel qu’il ne faut pas laisser filer. Le rôle de l’agent virtuel est donc de gérer cette gestion relation clientèle en proposant ses aides sur chaque aspect du produit. Du coup, le visiteur en question se sentira comme dans une boutique où un ou une commerciale s’approche de lui pour l’aider à bien choisir le produit dont il a besoin.

L’agent virtuel joue un rôle d’un vrai commercial, il a la charge de réduire l’abandon de panier sur un site e-commerce. Il est programmé pour argumenter et pour adhérer le client au produit qui l’intéresse. A l’instant même de la conversation, l’agent virtuel adapte la stratégie marketing selon les besoins et les attentes du client. Selon des statistiques, 47% des agents virtuels permettent de promouvoir de nouveaux produits d’un site de vente en ligne. Beaucoup plus efficace que la téléprospection en vue d’une vente dans les centres d’appel, les agents virtuels arrivent à assimiler en temps record toutes les informations requises sur un service ou sur un produit de l’entreprise. La présence d’un agent virtuel, souriant, disponible 24h/24 et 7 jours/7 sur un site d’e-commerce permet d’obtenir une vente directe sur site internet plus rapide et efficace. En effet, l’agent virtuel accompagne le client à partir de la présentation du produit jusqu’à la page de payement et reste disponible pour le client même après l’achat du produit. Il assure alors la fidélité du client sur le site.