Marketing relationnel : l’évolution des chatbots L’un des piliers du marketing est la bonne relation entre la société et le client. Par bonne relation, on parle de l’aptitude de l’entreprise à répondre aux attentes des clients à temps et efficacement. C’est pour cette raison que les entreprises engagent les conseillers client. Pour plus de performance, beaucoup […]
Comment le chatbot peut augmenter vos ventes ? La technologie ne cesse de nous surprendre. Comme preuve de cette avancée conséquente, prenons pour exemple le chatbot. C’est un algorithme permettant de simuler une vraie discussion. De nos jours, le chatbot intègre un programme qui lui permet de comprendre et d’analyser. Ce qui fait de lui […]
Animation et paramétrage d’un chatbot D’après les statistiques recueillies par Hubspot en 2017, 57 % des consommateurs sont attirés par les chatbots et leurs fonctionnalités. Ce chiffre aurait sûrement augmenté après 2017, puisqu’il s’agit d’un outil indispensable permettant de satisfaire la clientèle. Pour atteindre les objectifs en relation client, il faut savoir bien animer et […]
Comment et où utiliser un chatbot ? Le chatbot est un agent conversationnel automatisé, très en vogue dans plusieurs pays et au sein des PME. Incontournable en relation client, Gartner a affirmé que 52 % des conversations en ligne pour les échanges commerciaux se font via chatbot. Une hausse de 85 % est envisageable en 2022 […]
Logiciel de messagerie pour service client Le logiciel de messagerie tient la troisième place parmi les supports de communication les plus utilisés dans le monde, après le smartphone et le webmail. C’est le résultat des analyses scientifiques menées par le Groupe Radicati et Adobe. Comme tout autre support, le logiciel de messagerie est issu de […]
Intelligence artificielle pour site internet Une levée en puissance de l’intelligence artificielle est constatée, durant ces quelques années, dans le domaine de l’informatique et des nouvelles technologies. Une augmentation de 35% de la valeur des entreprises est envisageable d’après les techniciens analystes. L’intelligence artificielle s’applique dans différents domaines. Elle est incontournable en création de site […]
Marketing internet 2021 les chatbots, importance Selon les statistiques reçus, un budget de 2,4 milliards d’euros est utilisé sur le marché des chatbots en 2019. Ce chiffre augmenterait de 9,4 milliards d’euros d’ici 2024, selon les estimations des experts dans le domaine des nouvelles technologies. L’importance des chatbots en marketing internet explique cette éventuelle augmentation. […]
Création d’un Bot Actuellement, les logiciels et applications évoluent avec la technologie. Le concept d’automatisation devient de plus en plus répandu dans plusieurs pays. Selon les statistiques, le taux d’automatisation aux États-Unis est de 55%, un taux de 25% au Québec et 75% en Allemagne. Voici les différentes étapes de la création d’un Bot. Le […]
Comment activer le chat en direct sur votre site web ? Le chat en direct devient une tendance dans le secteur du marketing digital. C’est un canal de service client reflétant l’évolution du marketing digital à travers les nouvelles technologies. Son activation sur votre site web ne requiert pas un savoir-faire unique, mais il est […]
Les chatbots conversationnels : à quoi servent-ils ? Devenus indispensables pour le développement des entreprises, les chatbots font partie intégrante du marketing digital. Si la plupart des utilisateurs les associent à des canaux de communication en rapport avec le service clientèle, il faut comprendre que les rôles de ces robots peuvent être illimités. Explication. En quoi consistent […]
