Vous vous interrogez certainement sur ce que signifie réellement la transformation numérique ? En effet, depuis quelque temps, c’est un terme devenu très utilisé sur les réseaux sociaux. Par définition, la transformation digitale ou numérique est un procédé permettant d’intégrer de nouveaux outils informatiques dans les secteurs d’activité de l’entreprise dans le but d’accroître la compétitivité et la performance au sein de son équipe. Ce processus ne consiste donc pas à supprimer la stratégie déjà existante, mais tout simplement de l’améliorer et à la fois booster la productivité de l’entreprise. Si vous souhaitez vous lancer dans la transformation numérique, voici quelques conseils.
Pourquoi basculer à l’ère numérique ?
Pour une entreprise, passer à l’ère numérique ne procurera que des bénéfices. D’ailleurs, dans le terme « transformation numérique », il y a « transformation », qui révèle déjà des changements au sein de l’entreprise. Premièrement, ce processus va entraîner la création de nouvelles fonctions dans la société. Et qui dit nouvelle fonction, dit nouveau poste à pourvoir. Il y aura plusieurs community managers qui vont intégrer l’équipe. Ils s’occuperont de la mise en place de la transformation digitale et de son développement au fil des années. Ils seront également amenés à définir la stratégie de l’entreprise pour optimiser son chiffre d’affaires.
D’autre part, ce processus de transformation conduira à une révolution culturelle. Le mode de communication sera beaucoup plus simpliste et rapide. De nos jours, grâce à l’avènement d’internet, tout se fait dans l’immédiateté ce qui fait que les mentalités changent. Et cela, les entreprises doivent en tenir compte et adapter en conséquence leur organisation. À l’ère numérique donc, les salariés vont pouvoir bénéficier d’un certain degré de flexibilité dans leur travail.
Les leviers indispensables pour réussir une transformation numérique
Le premier levier pour qu’une transformation numérique soit une réussite réside dans la stratégie marketing à adopter pour l’entreprise. Et cela commence par une bonne relation client. Vous pouvez choisir de vendre vos produits sur les plateformes numériques (sites web, réseaux sociaux et applications mobiles). C’est la meilleure manière de connaître les besoins et les attentes des clients. N’hésitez pas à vous servir également des nombreux outils numériques comme le référencement, l’emailing, SMS Pro.
Ensuite, il y a un autre levier non négligeable qui est l’humain. Les collaborateurs sont les premiers concernés de ce changement digital. Il est donc impératif de les former et les sensibiliser sur les enjeux énormes que représente cette digitalisation pour la croissance de l’entreprise. Ils seront des alliés majeurs dans le mécanisme notamment pour trouver des ambassadeurs ou pour partager leur savoir-faire.
Pour finir, la maîtrise de la technologie est aussi un facteur déterminant pour réussir sa transformation digitale. D’entrée, vous devez penser « mobile ». Et pour cause, 75 % de la population mondiale possède un téléphone mobile. C’est une réalité à laquelle les entreprises doivent se conformer. Grâce à un Smartphone, il est possible de se connecter et travailler quel que soit l’endroit et le moment. Par ailleurs, il faudrait également exploiter les données fournies par big data. Ce dernier vous renseigne sur tout ce que font vos clients : les vidéos publiées, sites visités, etc.