Avec la transition numérique, il y eut un développement à très haut niveau des plateformes, un système d’informations qui devient agile et offre des services avec notamment l’instant messaging et la création d’un nouveau modèle d’organisation. Ces nouveaux principes de management permettent de réintroduire la prise de risque, l’innovation et l’agilité permettant d’interagir avec les utilisateurs tant dans la compréhension de l’usage des services que de l’amélioration des offres proposées.
La transition numérique a également amené des cycles d’innovation de plus en plus rapides et rapprochés où il est désormais indispensable d’être agile face à des acteurs innovants et d’être réactif face à ces acteurs en essayant de les comprendre et de leur proposer un service adapté. Par ailleurs, la transition numérique a fourni un avantage conséquent pour la plateforme numérique. En effet, avec l’abandon du papier, une quantité d’économies mesurables a été observée en ayant supprimé les documents imprimés. Il faut juste raisonner en termes de papier, encre, frais d’expédition et d’archivage de documents pour apprécier l’importance des économies potentielles.
En outre, la transition numérique apporte d’abord un gain financier immédiat par la réduction des transactions et pourtant un fort retour sur investissement, ensuite, une amélioration en termes d’expérience client car la rapidité en tout devient un allié tant pour donner une meilleure image que pour offrir un service de qualité, et enfin, une conformité qui est devenue une évidence car le protocole numérique s’avère plus facile, accessible et répond aux dispositions législatives et réglementaires du marché bien plus simple et rapide.