L’externalisation, de l’acronyme anglais Outsourcing, consiste à confier une partie de ses activités à un prestataire extérieur au lieu d’en assurer la charge interne. Par ce service d’externalisation, l’entreprise se voit libérer de certaines tâches voire de certains couts au profit de davantage de concentration sur ses missions stratégiques. Avec l’évolution des technologies actuelles ainsi que l’accès devenu important de l’internet à tout un chacun, il est devenu vital d’externaliser, de se défaire d’une partie de ses charges, plus lourdes il faut l’avouer à un prestataire qui assure à la fois la gestion et le résultat. A cet effet, le client profite de l’expérience du prestataire ainsi que de son savoir-faire mais profite aussi de proposer des offres de services attractives à ses clients compte tenu des économies réalisées grâce à l’externalisation. Il faut noter qu’avec les outils et les techniques appliquées en outsourcing, le service d’externalisation devient un outil simple, efficace, flexible et surtout économique qu’il est désormais conseillé de se tourner vers des prestataires offshores dans ses activités et ce, quel que soit le secteur d’activité. Dans ce cas, l’externalisation n’est pas seulement un gain financier, elle représente également un gain d’efficacité où les nombreuses années d’expérience du prestataire sont vitales en termes d’actions commerciales.