Par définition, l’emailing est un terme anglais utilisé pour décrire l’envoi soit d’un mail d’un courrier électronique soit d’un email marketing à un ensemble de personnes. Une campagne emailing est donc une action de communication qui a le même titre que le mailing postal ou toute autre action de communication qui peut aussi être appelée par marketing direct. Une campagne emailing a pour objectif principal de faire la promotion d’un produit ou d’un service en essayant de toucher directement un utilisateur via son adresse email. Elle doit être attractive car son rôle est de faire prendre conscience du client de l’existence du produit ou du service en question. Le principal blocage réside dans l’ignorance de la part du client de certains emails comme les campagnes emailing tout simplement parce qu’ils se présentent comme non importants et possibles d’être négligés. Les emails dans les campagnes emailing ne sont intéressants pour leur lecteur que lorsque leurs titres sont accaparants et nécessitent d’être ouverts. Un effort dans la conception tant du titre que du contenu est donc de mise afin d’optimiser la lecture voire l’intérêt pour l’email en question étant donné que cette étape est importante pour que le client prenne une décision quant au produit et service proposé.