Les logiciels de Live Chat ou support par chat direct permettent au site internet, boutique en ligne ou site de e-commerce d’avoir une conversation directe avec les visiteurs. C’est un outil qui impacte généralement sur les taux de conversion voire sur l’augmentation des ventes en ligne. Cela dit, il peut y avoir plusieurs raisons d’installer […]

Installer un chat en ligne sur son site est particulièrement utile puisque cela facilite la mise en relation avec le client, offre plus d’explications à ce dernier pouvant l’amener à effectuer directement un achat. Le chat en ligne est donc devenu désormais un outil de vente non négligeable comparé au mail ou aux échanges téléphoniques. […]

Depuis l’apogée des appareils portables, il est particulièrement utile d’installer un chat sur son site d’autant que c’est un procédé qui encourage les clients à poursuivre leurs achats sur le site ou tout simplement à vous contacter. C’est juste une petite fenêtre qui s’ouvre certes mais qui invite les visiteurs à demander de l’aide et […]

Le réseau de neurones artificiels représente un ensemble d’algorithmes dont la conception est, à l’origine très schématiquement inspirée du fonctionnement des neurones biologiques, qui, par la suite, s’est rapproché des méthodes statistiques. Les réseaux des neurones sont donc généralement optimisés par des méthodes d’apprentissage de type probabiliste et, en particulier, bayésien. Les réseaux des neurones […]

Des questions se sont toujours posées sur la façon dont l’Homme fait pour raisonner, parler, calculer, apprendre etc. Comment va-t-il ainsi procéder pour créer une intelligence artificielle ? Chercheurs et scientifiques ont adopté deux approches en termes de recherche en intelligence artificielle. La première s’agit de procéder à l’analyse logique des tâches qui relève de […]

Le degré d’intelligence d’un robot se mesure sur sa capacité à s’adapter à l’environnement et à résoudre des problèmes. Ce type d’intelligence est le résultat d’un processus créé par l’Homme plutôt que d’un processus naturel biologique et évolutionnaire. L’intelligence artificielle est donc un outil stratégique pour réussir sa relation clientèle. En effet, les domaines d’application […]

Souvent abrégée avec le sigle IA, l’intelligence artificielle est définie comme la construction de programmes informatiques qui s’adonnent à des tâches qui sont accomplies de façon plus satisfaisante par des êtres humains. Ces tâches demandent des processus mentaux de haut niveau notamment l’apprentissage perceptuel, l’organisation de la mémoire et le raisonnement critiqué. Les réalisations actuelles […]

Mise au point en 1972 par un professeur linguistique, la programmation neuronale, communément connue sous l’appellation programmation neuro-linguistique, étudie les excellents résultats obtenus par certains professionnels de la psychothérapie et de la communication. Ces derniers ont décidé de réunir en une seule méthode les éléments disparates identifiés chez les as de la communication afin de […]

Bien que le propre de la cybernétique soit son universalité, le style particulier de ses applications en biologie et leur extension considérable dans ce vaste domaine ont conduit à la formation d’une discipline, la biocybernétique. Désormais, cette science a ses propres spécialistes, ses revues, ses traités, ses congrès et même ses subdivisions. A titre d’information, […]