En ce moment, le chatbot est un dispositif très prisé dans l’univers du webmarketing. En plus d’améliorer l’expérience client, il motive votre équipe de vente dans ses tâches quotidiennes. Pour y voir plus clair, il faut mettre au point son engagement dans l’automatisation des ventes.
Pourquoi choisir un chatbot pour favoriser l’automatisation de vos ventes ?
L’automatisation des ventes via chatbot vous offre de nombreux avantages allant jusqu’à augmenter votre chiffre d’affaires.
Chatbot est disponible en temps réel
L’instantanéité est l’un des avantages incontournables du chatbot. Quel que soit le jour ou quelle que soit l’heure, cet outil marketing est prêt à accompagner les clients dans leur processus d’achat. Cet assistant virtuel est disponible 24h/24 et 7j/7.
D’un autre côté, sachez qu’il minimise le temps d’attente des clients tout en fournissant des réponses rapides et immédiates.
Chatbot réduit le taux d’abandon de panier
Chatbot est un excellent promoteur capable d’inciter les internautes à profiter des offres. Motorisé par l’intelligence artificielle, il peut détecter si un client s’apprête à abandonner son panier. Face à cela, il lui propose des offres ou services potentiels afin de retenir le client.
Bref, le chatbot influe la décision d’achat des clients en appuyant sur ses messages proactifs.
Chabot communique avec plusieurs langues
Avec l’IA, le chatbot est désormais capable de gérer une assistance multilingue. Ainsi, chaque client a l’embarras du choix en matière de langue : le français, l’anglais, l’espagnol, l’italien et bien d’autres encore …
Chatbot recueille les retours
D’après les statistiques, 72% des clients ne procèdent pas à l’achat sans avoir consulté d’autres avis dans les commentaires. Après avoir lu des avis fiables, 92% des clients sont susceptibles de passer à l’achat.
Avec sa capacité hors pair, notez que le chatbot peut recueillir tous les commentaires positifs des clients afin d’attirer d’autres prospects.
Les étapes à suivre pour automatiser les ventes via chatbot
La procédure d’automatisation des ventes via chatbot n’est pas complexe, pourtant, il faut suivre quelques directives.
Identifier vos buyer personas
Pour générer des leads, il est essentiel de créer vos buyers personas. En fait, c’est une représentation fictive de votre client potentiel. Avec vos données, pensez à créer des profils pour chaque type de client.
En attribuant un visage à vos personas, cibler de manière précise leurs attentes n’est pas simple. Le but étant de pouvoir anticiper les besoins des clients et répondre avec des textes personnalisés.
Bien définir ses objectifs
Avant de procéder à une mise en place d’une stratégie marketing, pensez à bien définir votre objectif. À défaut d’objectif, il est impossible d’exécuter une tâche.
Pour ce faire, fixez votre objectif en s’appuyant sur les exigences de vos cibles. Ainsi, il doit être à la fois spécifique, mesurable, atteignable et réaliste.
Pour vous démarquer de la concurrence, veillez à ce que votre objectif soit temporel. À ce propos, fixez une deadline et élaborez un bilan afin de connaître votre évolution vis-à-vis de votre projet.
Bien programmer son chatbot
La programmation d’un chatbot est un détail très important pour automatiser les ventes.
D’abord, sachez que la première impression des visiteurs se focalise sur l’apparence. Ainsi, votre chatbot doit avoir une allure attrayante et accueillante.
Ensuite, choisissez les fonctionnalités adaptées à vos besoins et anticipez les questions fréquemment posées. Enregistrez ensuite toutes les possibilités dans la bibliothèque de questions-réponses du chatbot.