Dans l’économie numérique, toutes les organisations font en sorte que l’expérience client devient davantage un évènement exceptionnel. Dans cette optique, les entreprises se trouvent dans l’obligation de remettre en cause leurs écosystèmes entre développeurs et partenaires et de les adapter en conséquence. Cette tendance va continuer puisque les organisations doivent être capables de faire le lien entre le monde physique et le monde virtuel dans le but de connecter les personnes, les entreprises ainsi que les objets, et de bénéficier ainsi d’informations sur les flux de données en temps réel. Cependant, l’économie numérique d’aujourd’hui est dominée par les effets de réseau. Sa singularité se caractérise par l’importance des phénomènes de rendement croissants, autrement dit, l’entreprise est productive tant qu’elle possède plus de clients. Dans ce sens, elle est à même d’offrir un meilleur service pour le même prix, un phénomène qui lui permet surement d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients potentiels déjà existants. Cela dit, l’Afrique n’est pas en reste et se trouve en pleine transformation numérique. Il est désormais envisageable d’investir en Afrique tout en sachant que sa croissance exponentielle passe par le développement du numérique, bref, l’Afrique a un avenir numérique dont on ne peut soupçonner l’ampleur pour l’instant.