Pour assurer la réussite de votre business, il est recommandé d’utiliser tout au long du projet des outils et programmes informatiques spécialisés. Le Business Intelligence et l’Intelligence Commerciale s’intègrent parmi ces outils et programmes. Pour fonctionner comme il faut, ils entrent en jeu avec le chatbot.
Mais quels enjeux représente le chatbot au travers du Business intelligence et de l’Intelligence commerciale ?
Les avantages du chatbot de Business Intelligence
D’abord, la Business Intelligence ou informatique décisionnelle rassemble toutes les technologies informatiques permettant d’améliorer l’utilisation des données dans une entreprise. Son but étant d’accéder facilement à ces données.
Au profit des utilisateurs, cet outil informatisé les aide à faire une requête et à obtenir une réponse satisfaisante. De ce fait, il permet de mieux discuter sur les données. Pour ce faire, il essaie d’abord de comprendre les langages humains, il les traduit ensuite en demande de base de données. Il est évident que le chatbot de Business Intelligence enrichit l’interface utilisateur avec des données potentielles.
Par ailleurs, cet agent conversationnel sollicite les utilisateurs à travailler sur les données disponibles. Si vous avez du mal à trouver des informations essentielles, sachez que le chatbot de Business Intelligence vous aide à trouver les informations dont vous avez besoin. Pourtant, il bannit la recherche de plusieurs applications pour obtenir des informations.
Notez également que le chatbot de Business Intelligence peut s’adapter à son utilisateur puisqu’il se dote de NLP. L’outil est aussi en mesure de transcrire une réponse en nombre ou en graphique.
Qu’apporte le chatbot dans l’Intelligence commerciale ?
L’Intelligence Commerciale ou « Sales Intelligence » désigne l’ensemble des dispositifs et outils informatiques permettant de récolter automatiquement les données professionnelles des clients. Elle a l’avantage d’enrichir votre base de données clients et de vous permettre de gagner du temps. Cet outil vise aussi à vous faire distinguer face à la concurrence.
Contribue à la réussite de l’Intelligence commerciale
Le chatbot est un outil d’Intelligence commerciale très performant et essentiel pour mettre en place des stratégies commerciales efficaces. Cet outil accélère l’élaboration des stratégies de vente adaptées à chaque campagne marketing.
Il se dote d’un système de ciblage hors pair permettant de recueillir plus facilement les données clients. Cela peut être les intérêts des consommateurs ou leur habitude de consommation. Après avoir recueilli des données essentielles, les commerciaux ont la possibilité de préparer en avance des techniques de prospection pour dénicher de nouveaux clients. Une fois que les prospects qualifiés ont été trouvés, il faut chercher les moyens pour les fidéliser et les engager sur le long terme.
Augmente les forces de vente
Puisque le chatbot dispose d’une base de données, il constitue une aide précieuse pour la vente et le marketing, voire un impact positif sur le chiffre d’affaires de l’entreprise. Fonctionnant de manière automatique, cet agent conversationnel évite le surchargement au travail et vous soutient lors de vos processus de vente et vos transactions commerciales.
Excellente arme de vente, il incite à la décision d’achat d’un client en construisant une base de données solides.