Click to chat augmente les ventes sur votre site internet
La problématique du « Comment augmenter les ventes ? » revient souvent à l’esprit des vendeurs. Face à cette situation, ces derniers ont mis au point des stratégies marketing efficaces comme l’utilisation du Click to chat. Selon les statistiques, 58% des entreprises témoignent l’efficacité de Click to chat en matière de qualité de service.
Click to chat et la prospection client
La prospection client est une étape inévitable dans le secteur webmarketing. C’est un élément clé permettant d’augmenter les ventes en plus de développer le marché.
Prospection client via un système de ciblage
Le paramètre de ciblage est une des fonctionnalités du Click to chat. Il se décline sous deux formes, à savoir le ciblage comportemental et le géociblage.
D’abord, le ciblage comportemental permet de cibler les clients potentiels par rapport à son comportement, sa façon de communiquer et son niveau de maîtrise d’un navigateur. C’est une fonctionnalité qui permet d’identifier les cibles les plus qualifiées.
Le système de géociblage, quant à lui, est une fonctionnalité permettant de se rapprocher du client. Grâce à l’adresse IP du client, il est facile d’identifier son pays d’origine, sa langue de préférence, la saison climatique. Ces données géographiques permettent de cibler les préférences du client pour un produit ou une offre de service.
En gros, le paramètre de ciblage est une stratégie commerciale permettant d’attirer plus de cibles et de les transformer en client potentiel.
Prospection client via chat proactif
L’invitation au chat proactif est une technique de télévente très courante, idéale pour augmenter le nombre de clients. Le message de bienvenue et l’invitation à communiquer, par exemple, constituent des moyens efficaces pour se rapprocher du client.
Chat proactif est aussi un outil dont la finalité est d’accompagner le client tout au long de son achat. Il peut même influencer la décision d’achat en suggérant un produit ou en proposant un service.
Fidéliser les clients avec le Click to chat
La fidélisation client est inséparable de la croissance de vente. Cependant, il ne faut pas oublier qu’elle dépend entièrement de la qualité de service proposé aux clients.
Un service client instantané et disponible en temps réel
Certains consommateurs prennent plus de temps pour entrer en contact avec le service client. Or, le temps est précieux et le gaspillage provoque le mécontentement des clients.
Le Click to chat est un outil marketing reconnu pour son instantanéité et sa disponibilité, n’importe où et à tout moment. Sur ce, son service s’engage à minimiser le temps d’attente du client. Ces facteurs répondent parfaitement aux attentes des clients.
Un service totalement gratuit
En général, les consommateurs cherchent tous les moyens permettant de minimiser leur dépense à l’achat. Avec Click to chat, ils bénéficient d’un service entièrement gratuit. Entrer en contact avec le service client ne requiert aucun frais supplémentaires et ne demande aucune de vos données bancaires.
Il suffit de cliquer sur le bouton « démarrer un chat », puis d’écrire votre message et l’envoyer. Vous obtiendrez une réponse dans le plus bref délai.