Comment augmenter vos ventes grâce aux chatbots ?

Pendant les périodes de fête, les consommateurs effectuent encore plus d’achats que les autres périodes de l’année. Pour les détaillants en ligne et les sites e-commerce, cela se traduit par un volume d’assistance beaucoup plus important que d’habitude. Alors, pour éviter de perdre les clients au profit des concurrents, la mise en place d’un chatbot est plus que judicieuse. Si vous voulez être sûr de ne pas perdre une opportunité de vente, misez sur cette solution révolutionnaire. Comment un chatbot peut-il aider l’entreprise à augmenter ses ventes et à maximiser ses profits pendant la période des fêtes ? Les réponses dans l’article.

Le chatbot pour améliorer le taux de conversion

Le taux de rebond moyen des sites de commerce électronique varie aux alentours de 20 à 40 %. Comment faire en sorte qu’un acheteur décide d’acheter ce qu’il recherche, sur votre site ? L’utilisation d’un chatbot ! En effet, ce robot est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux questions des clients tout en les orientant vers ce qu’ils recherchent. Des réponses personnalisées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sont, sans aucun doute, des avantages considérables pour transformer vos prospects en clients.

Le chatbot pour conseiller sur un produit

Les robots qui accueillent les visiteurs sur les sites leur posent quelques questions, afin de comprendre ce qu’ils recherchent et, en fonction de leurs réponses, les aider à affiner leur choix en leur proposant quelques options. Il faut croire qu’ils ont pris la place du vendeur en charge d’accueillir les clients et de répondre à leurs questions.

Le chatbot pour inciter à l’achat

L’historique de navigation ou les articles placés dans le panier peuvent également servir de base de recommandation pour des produits supplémentaires liés aux biens originaux recherchés par vos visiteurs. Vous pouvez configurer votre chatbot de manière à ce qu’il se déclenche proactivement grâce à l’intelligence artificielle. En effet, lorsque les internautes vont concrétiser leurs achats, le robot peut leur suggérer d’autres produits qu’ils n’ont pas pensé à acheter, mais qui leur sera utile.

Le chatbot pour réduire les abandons de panier

Les études ont révélé que presque 75 % des achats effectués en ligne sont abandonnés par les consommateurs. Alors, pour minimiser cette situation, l’utilisation d’un chatbot vous sera indispensable. Afin que les consommateurs réalisent leurs achats, le robot en question pourra les assister en répondant à leur doute et à leur souci. Ces questions peuvent se porter sur les délais de livraison ou sur la politique de retour, les problèmes récurrents qui freinent la plupart du temps les achats.

Pour atteindre les objectifs fixés par l’e-mailing

Vous essayez probablement d’attirer le plus de trafic possible vers votre site e-commerce à l’aide de campagnes d’e-mailing ou de publicité payante. Lorsque les visiteurs atterrissent sur votre site après avoir cliqué sur un e-mail ou une publicité, ne vous contentez pas de les laisser sur une page présentant votre produit, envoyez-leur un message ciblé grâce à votre chatbot en fonction de la publicité ou de l’e-mail reçu. Vous pouvez également leur fournir des informations supplémentaires sur le produit, leur offrir une réduction ou simplement leur demander s’ils ont besoin d’aide. Vos taux de conversion ne feront qu’augmenter.