Auparavant, un taux élevé d’abandon de paniers est constaté sur plusieurs sites web. L’insuffisance de techniques marketing et digitales est à l’origine de ce taux élevé. À ce propos, l’utilisation d’un chatbot est une bonne solution pour convertir les visiteurs en prospects qualifiés. Découvrez les 5 techniques les plus utilisées pour réussir.   

C’est quoi le taux de conversion ?

Le taux de conversion se définit par le rapport entre le nombre de visiteurs d’un site web ayant accompli l’objectif principal du site et le nombre de personnes concernées. Il est très prisé dans le domaine marketing. 

Le taux de conversion a pour rôle d’évaluer le succès d’une campagne marketing. Plus ce taux est élevé, plus votre campagne est réussie.  

Les techniques pour augmenter le taux de conversion avec des chatbots

Pour transformer un visiteur en leads qualifiés, il est recommandé de suivre certaines techniques. 

Créer un chatbot multilingue 

Pour étendre votre échange commercial ou votre business à l’échelle internationale, il est nécessaire de mettre en place un chatbot multilingue. Ce serait plus pratique pour vos futurs clients. 

L’avantage d’un chatbot multilingue est que le visiteur a l’occasion de se communiquer avec votre entreprise, dans sa langue maternelle. Cela permet de relever les doutes de certains visiteurs en termes de compréhension de langue. Un chatbot multilingue assure également la rétention client. Après être convaincu par les instructions du chatbot à propos d’une action sur un site, les clients n’hésiteront pas à revenir sur le même site pour effectuer une action similaire.   

Humaniser le chatbot

L’interlocuteur avec qui s’adressent les clients sur votre site est le chatbot. Il suffit de le programmer pour qu’il accueille les visiteurs du site de manière intelligente et chaleureuse. 

Dans ce cas, il est nécessaire de donner une personnalité à votre chatbot en intégrant plusieurs fonctionnalités dans le bot. Cette technique maintient une conversation plus animée et convaincante. 

Intégrer des informations essentielles lors d’une programmation de chatbot

Il faut penser à indiquer la raison d’existence de votre site. Cela est très important puisque les visiteurs ne connaissent pas le rôle de votre site web. 

Tout d’abord, vous devez rassembler les questions les plus fréquentes concernant vos produits ou services. Ensuite, vous n’avez qu’à intégrer ces réponses dans le chatbot et le programmer à interagir selon les demandes du visiteur. 

Rediriger les visiteurs vers les bonnes pages 

Un chatbot est conçu pour aider les utilisateurs d’un site web dans leur quête d’informations. Notez que s’il est efficace, il sera apte à orienter un visiteur vers la bonne page. 

Après avoir reçu les requêtes du visiteur, il peut joindre le visiteur à la page qu’il recherche. Grâce à cette fonctionnalité de redirection, vous éviterez les abandons de site web et de paniers. Ainsi, votre taux de conversion s’élèvera.      

Rendre le chatbot divertissant

Pour que votre chatbot ne soit pas trop statique, vous pouvez programmer la conversation différemment pour divertir les visiteurs. Intégrez, par exemple, des questions et réponses amusantes hors du sujet de vos produits pour retenir l’attention du visiteur. 

En découvrant ce divertissement, les visiteurs resteront sur votre site et ils seront curieux de passer à l’étape suivante jusqu’à atteindre leur objectif final.