Etant donné la conjoncture virtuelle actuelle, la présence sur les médias sociaux s’avère nécessaire voire indispensable. Les visites des sites sont très importantes d’où la nécessité d’être présent sur les réseaux sociaux. Une présence en ligne se construit et ce, d’une manière bien structurée afin d’obtenir des résultats optimaux de promotion ou de commercialisation ou juste d’existence. En effet, cela nécessite une certaine planification répondant à plusieurs objectifs notamment de faire grandir le site internet, de faire parler de ce site en ligne afin de créer un climat de fidélité vis-à-vis des clients. Outre le fait que la présence sur les médias sociaux est un moyen de retenir les clients afin que ces derniers soient fidèles, elle permet également une prise de parole moins formelle comparée aux autres supports classiques. En effet, la présence sur les réseaux sociaux permet de créer des liens et de garder le contact avec la communauté. Cela équivaut à dire que cette présence en question ne génère pas directement plus de vente, elle va néanmoins aider à générer de nombreux leads. Bref, la présence sur les médias sociaux permet d’entrainer, de façon indirecte, du trafic sur le site.