Le Marketing Inbound est une étape cruciale qui assure le bon fonctionnement de votre business commercial. Pourtant, il nécessite l’utilisation d’un outil de communication performant pour trouver de bons résultats. Le chatbot est un de ces outils.
Mais quel avantage présente le chatbot sur le Marketing Inbound ?
Marketing Inbound : en quoi consiste-t-il ?
Par définition, l’Inbound marketing est une stratégie commerciale entrante visant à attirer de nouveaux clients.
Cette stratégie joue en faveur des commerciaux qui n’ont plus besoin de chercher des clients. Pour les attirer, il suffit de cibler leurs besoins en fonction de nombreux paramètres. Une fois que les commerciaux comprennent leurs besoins, ils pourront ensuite proposer des services et des offres.
En théorie, l’Inbound marketing est l’opposé de l’outbound marketing ou marketing sortant. Avec l’inbound, ce sont les clients qui viennent directement chez les commerçants, alors que l’outbound consiste à solliciter des personnes qui n’ont rien demandé.
Comment élaborer le Marketing Inbound ?
La mise en place du Marketing Inbound est souvent assez complexe. Pour réussir, il est conseillé de suivre quelques étapes.
Fixer des objectifs en fonction de l’analyse du marché
L’analyse du marché est la base de toutes activités commerciales. Sur ce, il est important de comprendre vos cibles ou buyer de personas, connaître les dispositifs proposés par les concurrents et identifier votre positionnement sur le marché.
Réaliser ces inventaires vous permet de fixer des objectifs bien définis et des KPI (Key Performance Indicator). C’est le KPI qui assure le pilotage de la marque sur le marché et qui mesure l’efficacité de votre campagne marketing.
Se concentrer sur le design et l’optimisation du site web
En connaissance des objectifs précis, l’étape suivante est de bâtir une stratégie Inbound marketing efficace. Dans ce cas, il faut optimiser votre site internet.
Il est essentiel de vous focaliser sur les mots clés à utiliser dans vos campagnes Adwords pour une approche SEO et SEA efficace. Le but est d’améliorer le positionnement de votre site internet dans les moteurs de recherche.
Par ailleurs, il ne faut pas ignorer le côté design du site web, puisque c’est un autre moyen d’attirer un grand nombre de visiteurs.
Partager vos contenus web sur les réseaux sociaux
La qualité de vos contenus est un point fort qui vous démarque des autres concurrents. Il faut donc rédiger un contenu web qui répond aux problématiques de l’acheteur.
Par ailleurs, pensez à promouvoir les acheteurs tout en partageant vos contenus web sur d’autres canaux disponibles. Notez que les réseaux sociaux font partie des canaux les plus pratiques dans l’univers webmarketing. Ils agissent en tant qu’amplificateurs de contenus.
L’implication du chatbot dans le marketing Inbound
Pour gérer la performance de votre site web, le marketing Inbound a besoin d’un logiciel ou d’un outil d’automation. Sur ce point, le chatbot s’annonce comme l’idéal.
Le chatbot a pour fonction d’automatiser les processus de segmentation et la relance de vos contacts. Pour ce faire, il faut établir les règles de segmentation et de scoring, puis, imaginer les scénarios de conversation possibles.
Cet outil mesure automatiquement le comportement et la maturité de vos leads. Il évite ainsi le gaspillage de temps et de budget.