Une intelligence artificielle peut se définir comme un ensemble de technique visant à tenter d’approcher le raisonnement humain. Chaque entreprise, grosse ou petite, se donne touts les moyens pour être indépendante et fonctionner avec le moindre coût avec la communication clientèle vu le nombre de canal existant sur la gestion de la relation clientèle. Un site, qu’il soit dédié à la vente ou juste pour l’information, trouve son intérêt à déployer une intelligence artificielle au niveau de la valeur ajoutée qu’il créé. Pour une entreprise ou un site qui ne dispose pas de service client via appel téléphonique ou autres canaux, le choix d’employer une intelligence artificielle s’avère être la meilleure solution. Une intelligence artificielle (IA) peut être programmée à tous les aspects de l’activité du site.

Elle peut assurer la prospection clientèle pour toute personne connectée sur le site internet. Elle se charge de guider ou d’orienter le visiteur sur une page correspondant à ses besoins. Installer une intelligence artificielle permet de reconnaître les attentes de l’internaute, que ça soit au niveau des produits ou au niveau de simples informations. Une intelligence artificielle allège largement le travail d’une entreprise en la dotant de nombreuses fonctionnalités surtout dans le domaine du commerce. Cette intelligence artificielle ne sera pas limitée comme les humains. Elle est capable de rester en activité, sans interruption, 24h/24 et 7 jours/7. Avec le développement de l’informatique, la croissance de la demande dans tous les domaines, l’intelligence artificielle est un levier inestimable pour des stratégies marketing. Toutefois, il faudrait poser la question au type d’intelligence artificielle à solliciter pour acquérir réellement une valeur ajoutée dans tous projet marketing.