Le Community management est désormais un rouage indispensable à l’entreprise tant pour sa notoriété que pour sa réussite. Dans ce cas, il serait judicieux d’engager un Community manager chargé de s’en occuper en long et en large.
Le choix d’un Community manager s’avère facile au premier abord mais provoque quelques appréhensions si l’on se base aux vraies responsabilités qu’incombe son rôle.
En effet, ce dernier est chargé de s’occuper de toute la stratégie digitale de l’entreprise. C’est une énorme tâche qui équivaut à un mélange de professions notamment le service clientèle, le marketing, la communication mais aussi le commercial et le tout : en ligne !
Un Community manager est le représentant de l’entreprise dans la communauté virtuelle des réseaux sociaux, il anime cette communauté sur internet et enfin, il gère en ligne tout ce qui est réputation, secteur d’activité et nouvelle tendance du marché de la société.
Même s’il n’est pas aisé de choisir un Community manager, il est très recommandé d’en avoir dans sa société étant donné que sa notoriété ainsi que sa réputation en dépendent sans parler du fait que c’est une condition nécessaire pour signifier la réussite de l’entreprise même si ce n’est pas la condition suffisante.
Un Community manager se doit donc d’avoir un défi en lui-même notamment sur l’image de la société, la fidélisation de ses clients ainsi que l’amélioration du référencement sur le site.