La présence des forums sur le site web est nécessaire pour pouvoir échanger des informations entre les membres ou pour les aider à se faire connaître rapidement. C’est positivement considéré comme un meilleur moyen de se développer rapidement en ligne. Pourtant, on rencontre parfois des soucis causés par certains membres. De ce fait il est inévitable de modérer ces informations afin de valoriser le site.

Un site est comme une image de marque d’entreprise qu’il faut bien gérer pour ne pas perdre votre e-réputation. Alors on a besoin d’un modérateur d’informations qui est capable de gérer et rendre les échanges plus calmes et efficaces. Ses fonctions consistent surtout à valoriser l’identification des membres avant de les laisser participer aux échanges d’infos. C’est ce qu’on appelle modération à priori. Ensuite il doit être toujours présent pour pouvoir suivre et être au courant de l’évolution et la continuité du dispatch d’information.

Il existe aussi ce qu’on appelle la modération d’information à postériori, ce qui signifie être présent pour filtrer toutes les infos qui ne peuvent pas être diffusées étant donné qu’elles ne respectent pas les conditions d’utilisation du forum. Le modérateur est là aussi pour déplacer ou supprimer tous ceux qui violent ces conditions. En tout, le rôle d’un modérateur est d’éviter tout ce qui pourraient nuire la continuité des échanges d’information.