Les internautes ne peuvent pas nier de la popularité des réseaux sociaux en ce moment, surtout si l’on parle du facebook et twitter. La question qui se pose chez les commerçants et prestataires de service est son efficacité comme outil marketing sur internet surtout dans le domaine de publication du contenu.
A nos jours, nous assistons à une augmentation rapide des nombres de créateurs de compte sur les réseaux sociaux. C’est un grand avantage pour les entreprises sur le plan marketing et il faut qu’elles en profitent. Il reste à savoir si les possesseurs de comptes savent très bien comment les utiliser pour leur profit et de définir leurs objectifs pour entrer dans ces réseaux. D’un autre côté, cela permet aux entreprises de sa voir si ces plateformes sont nécessaires ou non. La discussion sur Internet est efficace pour parler des sujets diversifiés et spécifiques et pour se communiquer en direct. Pourtant, on a pu constater aussi que depuis l’existence des réseaux sur web, ils ont été utilisés pour des plaisirs plutôt que pour la publicité des produits ou services. Ce sont surtout les centres d’intérêts de chacun des internautes qui y sont diffusés, discutés et partagés.

Parfois, les participants discutent à propos de leur travail et tout ce qui les concerne sur les plateformes sociaux et non pas de l’entreprise proprement dite. On peut donc dire qu’il s’agit ici de l’intérêt personnel et non pas du domaine professionnel qui motive le plus d’internautes à se souscrire dans des réseaux sociaux. Pourtant, les réseaux sociaux ont leur potentialité grâce à leur popularité, alors c’est un bon outil pour fidéliser la clientèle ainsi que pour leur présenter les produits et services disponibles en vente dans les e-boutiques. Les entreprises doivent en profiter dans le but d’inclure ces réseaux sociaux dans les stratégies marketing de l’entreprise. On peut les considérer comme plateformes de publicité afin d’inciter les participants à devenir des clients potentiels. Il ne faut pas donc nier l’efficacité de ces plateformes sur le plan marketing.