Télé secrétariat Definition

Télé secrétariat Definition
De plus en plus de démarches se font désormais en ligne et le métier de télésecrétariat est de plus en plus en vogue de nos jours. Désigné comme l’ensemble des services de secrétariat effectués à distance par une société spécialisée pour le compte d’un client, le télésecrétariat permet aux entreprises de déléguer le métier vers un standard téléphonique où un télésecrétaire prend en charge de l’organisation de l’accueil téléphonique à distance dans le cadre d’un particulier ou d’une entreprise. Le travail en question recouvre de nombreux services allant de la permanence téléphonique à la relève de standard, en passant par la gestion d’agenda, la prise de rendez-vous, les tâches administratives ainsi que les différents compte-rendu. Cet échange d’informations entre le client et le télésecrétaire en temps réel est désormais possible grâce aux outils informatiques et de télécommunication moderne. Ainsi, le métier de télésecrétariat peut se faire tant à domicile qu’au sein des centres d’appels. Son organisation peut également être faite de manière ponctuelle ou régulière. Entre autres, il existe des télésecrétariats spécialisés dans le juridique et le médical, néanmoins, le métier offre de nombreux avantages notamment aux clients. On peut citer le service rapide, sécurisé et modulable mais également une collaboration permanente ou ponctuelle selon les besoins de l’entreprise.