La fidélité et la stratégie de fidélisation deviennent le casse-tête des chefs d’entreprise. En effet, la fidélité retranscrit l’amour d’un client pour une marque. Comme on dit, un client est fidèle tant qu’il n’a pas trouvé mieux. D’où les efforts de la part des directeurs marketing pour inspirer un attachement profond à la marque. Dans […]