Avec le développement de la communication entre la famille, les amis, la communauté et le monde entier, les réseaux sociaux ne constituent plus une option mais une nécessité dans la stratégie de présence étant donné que l’enjeu est considérable quant à l’audience, l’impact ainsi que l’optimisation des couts. Ainsi, une présence bien définie, bien structurée pourrait effectivement avoir un bon impact contrairement à une démarche mal encadrée et sans objectif. C’est tout simplement une perte de temps, d’argent mais également et surtout d’image, qui est désormais devenue un élément à considérer dans la stratégie de présence sur les réseaux sociaux.
Définir cette stratégie n’est pas chose évidente mais démarrer dans un cadre précis reste le meilleur moyen d’y arriver. En effet, les réseaux sociaux s’avèrent incontournables quant à la gestion de l’e-réputation et l’image. Il ne faut pas négliger le fait que le nouveau consommateur en ligne aime donner son avis, le partage avec facilité et laissant, de surcroit, leur appréciation, qu’elle soit positive ou négative.
Dans tous les cas, quelle que soit la stratégie de présence sur les réseaux sociaux, il faut reconnaitre que c’est un levier formidable en termes de fidélisation des clients et de recherche de nouveaux prospects.