Les Chatbots Définition

Les-Chatbots-Définition

Un chatbot est un robot logiciel qui est capable de dialoguer avec un individu ou un consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées qui sont effectuées en grande partie en langage naturel. A l’origine, le chatbot a utilisé des bibliothèques de questions-réponses mais face aux progrès de l’intelligence artificielle, les chatbots permettent de plus en plus d’analyser et de comprendre les messages. Ils sont ainsi dotés d’une capacité d’apprentissage qui est liée aux machines learning. Le terme chatbot est désormais utilisé pour désigner surtout les chatbots proposés sur les réseaux sociaux notamment les chatbotsfacebookmessenger. Sur les réseaux sociaux, les chatbots sont à même de répondre à une logique de marketing relationnel ou encore à avoir une vocation de support client en avant-vente ou après-vente. Dans ce cas, l’on qualifie de bots conversationnels. En outre, les chatbotssont également utilisés pour prendre directement les commandes et dans ce cas de figure, l’on parle de chatbot transactionnel et de commerce conversationnel. Les premières formes historiques de chatbots ont été utilisées sous forme d’agents virtuels qui sont mis à disposition sur les sites web en utilisant une image ou un avatar humain. Comme les chatbots présentent encore un certain risque en termes de dérapage sémantique possible, leur usage est encore en partie expérimental mais les progrès dans le domaine sont cependant très rapides.

Les Chatbots Définition

Les Chatbots DéfinitionUn chatbot est un robot logiciel qui est capable de dialoguer avec un individu ou un consommateur par le biais d’un service de conversations automatisées qui sont effectuées en grande partie en langage naturel. A l’origine, le chatbot a utilisé des bibliothèques de questions-réponses mais face aux progrès de l’intelligence artificielle, les chatbots permettent de plus en plus d’analyser et de comprendre les messages. Ils sont ainsi dotés d’une capacité d’apprentissage qui est liée aux machines learning. Le terme chatbot est désormais utilisé pour désigner surtout les chatbots proposés sur les réseaux sociaux notamment les chatbotsfacebookmessenger. Sur les réseaux sociaux, les chatbots sont à même de répondre à une logique de marketing relationnel ou encore à avoir une vocation de support client en avant-vente ou après-vente. Dans ce cas, l’on qualifie de bots conversationnels. En outre, les chatbotssont également utilisés pour prendre directement les commandes et dans ce cas de figure, l’on parle de chatbot transactionnel et de commerce conversationnel. Les premières formes historiques de chatbots ont été utilisées sous forme d’agents virtuels qui sont mis à disposition sur les sites web en utilisant une image ou un avatar humain. Comme les chatbots présentent encore un certain risque en termes de dérapage sémantique possible, leur usage est encore en partie expérimental mais les progrès dans le domaine sont cependant très rapides.