Pour gérer au mieux sa téléphonie, l’entreprise peut faire appel à un opérateur télécom ou un installateur téléphonique. Ce qu’il faut savoir, c’est que les prestations proposées ne sont pas toujours les mêmes, ce qui fait qu’il est nécessaire de bien définir ses besoins avant de s’engager auprès d’un professionnel en gestion de téléphonie.
Les services de l’installateur téléphonique
Les prestations proposées par un installateur téléphonique et un opérateur télécom ne sont pas les mêmes. Les installateurs ou intégrateurs télécom restent la meilleure option, car ils disposent de l’expertise nécessaire pour aider l’entreprise à s’équiper de solutions téléphoniques innovantes. Ils vont procéder à l’installation et à la maintenance de la solution, mais aussi assister l’entreprise lors de l’étape de l’intégration des solutions téléphoniques et réseaux aux équipements existants. L’installateur télécom va également aider à la configuration de l’outil sur les postes de travail et former les salariés à l’utilisation de ce dernier.
Les offres de l’opérateur télécom
Les opérateurs télécoms quant à eux, proposent une palette de services plus étoffés allant de l’installation de la solution et son raccordement aux réseaux télécoms en passant par la maintenance et la mise en place de solution sur-mesure pour l’entreprise. Pour rappel, c’est auprès des opérateurs que l’entreprise va souscrire son offre d’abonnement et autre forfait téléphonique. Dans tous les cas, il est intéressant de se tourner vers un seul et même professionnel aussi bien pour l’installation que la maintenance de la solution de téléphonie.
Enfin, il faudra inventorier les besoins de l’entreprise et les services proposés par chaque professionnel de manière à ne garder que celui dont l’offre cadre au mieux avec les attentes de l’entreprise. Il faudra également penser à veiller à ce que le fournisseur de solutions télécoms retenu réponde aux soucis de proximité, de réactivité et de performances.