La gestion de communauté sur internet ou community management consiste à animer les blogs sur les médias sociaux. Pour certaines entreprises, cette poste est intégrée dans leurs ressources internes mais pour tant d’autres, c’est confié à des agences ayant des expériences en la matière.
Externalisation du community management, comment ça marche ?
Un community manager ou CM a pour mission d’animer, modérer le compté crée pour une marque ou celui d’une entreprise et sa mission réside principalement sur les réseaux sociaux. Parfois les dirigeants des entreprises ont du mal à apporter des nouveaux lecteurs, des nouveaux visiteurs sur les réseaux sociaux. En outre, il serait difficile pour lui de consacrer du temps plein pour accomplir ce genre de mission, en d’autre terme, ce type de travail requiert trop de flexibilité, ce qui est un cas rare pour la plupart des leaders des sociétés.
Il est très rare d’avoir en interne les compétences requises pour pouvoir tenir le poste de CM. De ce fait, un grand nombre d’entreprise préfère externaliser le service de gestion de communauté sur internet, afin d’assurer la qualité et surtout son efficacité. Les agences web ont souvent des experts dans les techniques du web, ayant déjà eu des formations dans le domaine et connaissent aussi le calcul des coûts pour assurer le ROI.