Le Community Management offshore

De son abréviation connue par CM, un community manager est un animateur de communauté. Un community management est donc un métier qui consiste à animer, fédérer des communautés sur internet pour le compte d’une société, d’une marque, d’une célébrité mais également d’une institution. Le community management offshore est une solution idéale à distance dans le sens où il est chargé de s’occuper d’animer les échanges entre internautes en utilisant les principaux réseaux sociaux et professionnels mais surtout en tenant compte de bien respecter les règles de la bonne conduite en termes d’échanges et de communication en ligne. Le rôle de community management peut également se définir en tant qu’ambassadeur tant aux yeux de l’entreprise que vis-à-vis du client. En effet, l’animateur de communauté sert de relai entre la société et le client, respectivement pour diffuser les informations et en obtenir les retours en les dispatchant aux services concernés. Il est à préciser que cette remontée d’informations est d’une importance capitale dans le sens où elle contient les avis, les remarques ainsi que les critiques des clients lesquels aident les clients à prendre une décision d’achat ou au contraire, les bloquent et font qu’ils préfèrent d’autres produits ou services.