Un modérateur est celui qui travaille sur les forums et qui sait bien ignorer son jugement personnel tout en valorisant le jugement communautaire. Les membres de la communauté discutent sur les forums et le rôle d’un modérateur consiste à tempérer la discussion et filtrer les messages diffusés.

Les propriétaires de site ont parfois du mal à choisir les modérateurs de leurs sites. Ce qui est mieux est de laisser à un administrateur de site de confier ce choix. Son travail n’est pas explicite, modérer le tempérament des membres des forums est très difficile. L’administrateur a une équipe d’informaticien qui travaille avec lui, et il connaît leurs capacités. Alors il serait mieux qu’il nomme lui-même le modérateur qui va travailler avec lui, mais ce n’est pas une bonne idée de lancer une offre de recrutement.

Dans des cas particuliers, il serait obligé de faire une offre d’emploi pour recruter le modérateur, dans ce cas, il lui faut passer des mois d’essai afin que l’on puisse le tester. Même pendant cette période d’essai, son rôle principal reste toujours sur la modération, le bon déroulement des échanges de communication entre touts les membres des forums. Pour y parvenir, il faut que le modérateur élu sache utiliser les outils servant à supprimer ou déplacer des messages.

Souvent il est difficile de recruter un modérateur efficace, c’est pour cela qu’il est nécessaire de confier ce choix aux administrateurs web.