Messagerie instantanée (chat) Définition La messagerie instantanée a connu une réussite ces derniers temps auprès des publics. Les statistiques enregistrées en 2015 montrent que 1,4 milliards de personnes sont intéressés par des logiciels de messagerie instantanée. Une importante expansion de la communication virtuelle est constatée depuis d’apparition de cet outil de communication dans plusieurs pays. […]
Accompagnement transition numérique Réussir sa transformation numérique est un challenge technique majeur pour toutes les entreprises. Ce défi ne doit cependant pas omettre un élément encore plus important : la prise en considération de l’humain. Effectivement, ce sont bien les collaborateurs qui sont au cœur de l’organisation globale et de tout le process. Il est […]
Comment enrichir votre base de données client grâce à un chatbot ? Que vous soyez dans le secteur du BtoB, BtoC ou en relation client, alimenter votre base de données est incontournable pour promouvoir les actions marketing. L’utilisation de chatbot permet d’enrichir cette base de données clients tout en mettant en avant l’intelligence commerciale. Pour réussir, […]
Solution d’Intelligence commerciale : pourquoi l’intégrer dans votre entreprise ? Ouvrir son agenda électronique, lire ses e-mails, organiser ses rendez-vous à l’aide des fiches clients du CM… l’équipe commerciale et marketing nage dans un environnement digital complexe. Une grande partie des solutions proposées ont été conçues pour résoudre des problèmes spécifiques. Par manque d’information, 20 […]
Quelques conseils pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne Avec l’expansion du commerce en ligne, les boutiques en ligne sont devenues le centre d’intérêt des entrepreneurs et représentent un grand potentiel. Toutefois, pour réussir, il faut être conscient, afin de ne pas ouvrir l’espace à la concurrence. C’est pourquoi, dans cet article, nous […]
Les chatbots, un avenir sur pour le business intelligence Toutes les solutions informatiques permettant de booster les données d’entreprise sont concernées par le Business Intelligence. Elles permettent de récolter des données affinées, facilitant la prise de décision. Le principal objectif de la Business Intelligence est de faciliter l’accès aux données à partir d’un tableau de […]
10 conseils pour améliorer la qualité de vos live chats Les statistiques montrent que 82 % des clients sont rassurés lors d’un échange avec un système de messagerie. Le live chat fait partie de ces systèmes. Pour augmenter cette satisfaction client, il est important d’apporter une amélioration à la qualité de service live chat. Se […]
Le chatbot histoire Une montée en puissance des échanges avec le chatbot sera estimée d’ici deux ans, avec un pourcentage de 85 %. Cet outil est utilisé pour diffuser les données en business intelligence et mettre en avant l’intelligence commerciale. L’origine du chatbot Les traces de la robotisation remontent avant la révolution industrielle. Au XVIIIème […]
Le growth hacking définition Chaque entreprise ayant pour objectif de grandir en affaires se doit de trouver des stratégies de marketing efficaces. Maintenant que tout est digitalisé, une bonne maîtrise des techniques en vogue basées sur le numérique est donc devenue indispensable. C’est la raison pour laquelle il est important de comprendre ce que veut […]
Le Chatbot dans le Management 2.0 Un nouveau système de Management a été créé grâce au développement des technologies issues du web 2.0. Le Management 2.0 tend à favoriser la collaboration collective sans même réunir les collaborateurs dans le but d’atteindre un objectif partagé. Le Chatbot, une intelligence artificielle est l’outil fondamental pour faciliter la […]
